در چند سنه گذشته تغییرات زیادی در دنیای سئو رخ داده است. با اینحال هنوز هم بعضی از اصول اساسی ویژه آن بدون تغییر باقی باقیمانده است. به عنوان نمونه هدف پیمان دادنِ کلمات کلیدی، به قصد درمان رتبه بندی طبیعی، تاثیر خویش را از دست داده است ولی به کارگیری کلمات کلیدی هنوز هم امری زیاد ضروری است.

وقتی تا اینجا آمده‌اید یعنی با اصول و مبانی سئو آشنا هستید و به پیگیری تکنیک‌های سئو هستید. با وجود تکنیک‌های گوناگون سئو، تشخیص اینکه به چه گونه تکنیکی باید پایبند بود و از چه روشی می تاب چشم پوشی کرد تقریبا غیر ممکن است. در این مقاله هدف داریم 10 باره از مهم ترین نکات و ترفندهای سئو را ذکر کنیم.

بازاریابان B2B و B2C، به تعقیب گرفتن شدامد از طریق نتایج برآمده از موتورهای جستجوگر هستند زیرا این گونه ترافیک 8.5 برابر شانس بیشتری نسبت به لینک‌های خارجی برای تبدیل شدن به مشتری دارند. اگر تنها بر روی این تکنیک‌ها تمرکز داشته باشید، می توانید ترافیک طبیعی بسیاری به سمت سایت خویش جذب کنید و رتبه‌بندی سایت را بدون جریمه شدن، بهبود ببخشید.

افزایش شدامد طبیعی سایت

ما در هفته گذشته مقاله ای با عنوان 200 فاکتور مهم سئو در رتبه بندی گوگل منتشر کردیم که می‌توان گفت کامل ترین منبع ممکن در اینترنت به احصاییه می‌آید. در آن مقاله سعی کردیم تا تمام عوامل مهم و تاثیرگذار در سئو را برای شما نام ببریم.

شاید پُست کنونی به احسان و کمال آن مقاله نباشد، ولی در برابر در این نوشتار 10 مورد از مهم ترین نکاتی که برای سئو لازم است بدانید را برایتان اسم می بریم. اگر بتوانید بر روی همین موارد تمرکز کنید و آنها را بر روی تارنما خویش اعمال کنید، مطمئن باشید طی چند ماه نتایج حاصل از آن را به احسان مشاهده خواهید کرد.

هر چیزی که باعث کند شدن سایت می شود را حذف کنید
همانطور که می دانید، سرعت بارگذاری صفحه یکی از فاکتورهای بایسته در سئو است.

در ماضی بیشتر کسان مجبور بودند با سایت‌هایی که بارگذاری زیاد آهسته‌ای داشتند کناره بیایند. در آن روزها 5 دقیقه چشمداشت برای بارگذاری یک سایت خبری، چیز عجیبی نبود. این موضوع به هیچ عنوان تجربه نکویی نیست اما هنوز هم در بیشتر سایت‌ها به چشم می‌خورد.

صفحه‌ای که بارگذاری کندی دارد می تواند گیر از خرید محصولات توسط مشتریان شود. مطالعات و تحقیقات اتمام شده اثر می‌دهد که یک ثانیه تاخیر در موعد بارگذاری صفحه، می‌تواند به 7 درصد تفریق در نرخ تبدیل منجر شود.

اهمیت سرعت لود سایت در

بگذارید بگوئیم در ذهن خریداران احتمالی، یک سایت کند مساوی است با یک سایت غیر قابل اعتماد. تمام.

سرعت سایت برای کاربران و گوگل زیاد مهم است. بر اساس یافته‌های سایت eConsultancy اگر مدت سررسید بارگذاری سایت بیشتر از 3 ثانیه باشد، تقریباً 40% کسان آن را ترک می‌کنند.

ریزش بازدید کننگان به انگیزه کندی سایت

از زمانی که کسب وکارها در مورد فرصت های موجود در افزایش ترافیک طبیعی و در آمد حاصل از بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجوگر آگاه شدند، تقاضا برای بالا بردن سایت افزایش یافت. در 9 آوریل سنه 2010، گوگل سرعت سایت را به عنوان یگانه از فاکتورهای مهم در رتبه بندی در عقیده گرفت.

این موضوع بدین معنی است که اگر سرعت بارگذاری سایت شما پایین است، برای به دست آوردن رتبه های بالاتر در موتورهای جستجوگر شغل دشوار و کاستی در پیش دارید حتی اگر محتوای شما با کیفیت باشد و طراحی سایت حرفه ای داشته باشید.

بر اساس مطالعات داخلی گوگل، زمانی که صفحه ای به کندی بارگذاری می شود، بازدید کنندگان زمان زیاد کمی را در آن سایت سپری می کنند و کوشش می کنند خیلی زود سایت را ترک کنند. از سوی دیگر، صفحاتی که سرعت بارگذاری فوقانی دارند، هزینه های عملیاتی را کاهش می دهند و می توانند تجربۀ کاربران را بهبود بخشند در حالیکه مزایای دیگری نیز به به اتفاق خواهد داشت.

اهمیت سرعت بارگذاری وب سایت

از شر تمامی عناصر غیر بایسته که مایه کند شدن سایت شما شده است، خلاص شوید. اگر از کاربران وردپرس هستید، سعی کنید برخی از افزونه های غیر بایسته که کاربرد نمی کنید را غیر پرکار سازید. وانگهی سایدبار خود را مرتب کنید و فقط ابزارک های مورد نیاز و بایسته را در آن بگنجانید.

اگر همنشین داشتید، در مقاله‌ای با نام «راهنمای کامل سرعت سایت» در وبلاگ مدرن می‌توانید به طور کامل درباره سرعت سایت بخوانید و با 8 طریق افزایش سرعت سایت آشنا شوید.

به دیگر سایت هایی که محتوای مرتبط دارند لینک دهید
لینک دادن به سایر سایت ها برای رشد سایت زیاد بایسته است.

- برایان کلارک، مدیر Copyblogger Media

بیشتر کسان فکر می کنند که لینک دادن به محتوای معتبر و پیوسته می تواند بد باشد زیرا مایه می شود کسان از وب سایت خارج شوند. اما در حقیقت این طور نیست. "رَند فیشکین" بنیادگذار سایت Moz معتقد است:

لینک دادن به سایت های معتبر می تواند ترافیک قابل پیگیری زیادی وارد آن سایت ها کُند و همین فرمایش موجب می شود سایت شما با ارزش تر و قابل پیمانه تر شود.

به وب سایت های معتبر لینک دهید

نمی توانید از سایرین چشمداشت داشته باشید به سایت شما لینک دهند در حالیکه خودتان از سپریدن اینکار امتناع می کنید. به عنوان نمونه اگر به دنبال به دست آوردن لینک های درونی از سایت های معتبر و قابل اعتماد هستید، یگانه از آسانترین روش ها برای سپریدن اینکار این است که میل خود برای لینک دادن به چنین سایت هایی را نشانه دهید.

البته باید به خاطر داشته باشید که تنها به محتوایی لینک دهید که معتبر و ارزشمند است. در این صورت می توانید از مزایای این لینک ها برای سئو سایت خود مستفیض شوید. مهم تر از کل این است که به کسان مختلف آگاهی دهید که به تارنما شان لینک کرده اید، به این ترتیب شایستن اینکه این کسان در به اشتراک گذاری درونمایه به شما کمک کنند بالا می رود.

برای انسان‌ها درونمایه تولید کنید، نه موتورهای جستجوگر
اخیراً متوجه شده ام که بیشتر تارنگار نویسان و تولید کنندگان درونمایه فقط از طریق های باستانی سئو کاربرد می کنند. اگر شما نیز جزو این بخش از افراد هستید، موعد آن واصله است که استراتژی خویش را تغییر دهید.

تفاوت سئو قدیم و سئوی جدید

بسیاری از کسان هنوز هم بر روی واژه ها کلیدی طولانی (Long Tail) سرمایه گذاری نمی کنند و ترجیح می دهند به دستکاری موتورهای جستجوگر بپردازند. این رویکرد کاملاً اشتباه است. به جای اینکه تمرکز خویش را بر روی موتورهای جستجو پیمان دهید، برای کاربران و افرادی درونمایه فرآوری کنید که مطالب شما را با دقت می خوانند و می توانند از محصولات شما کاربرد کنند. به یاد داشته باشید که عنکبوت های موتورهای جستجوگر فقط یک اسکریپت هستند و نمی توانند محصولات شما را بخرند.

مثلا سایت Copyblogger را در عقیده بگیرید. این سایت تمامی سعی خود را برای خوشنود نگه داشتن مشتریان و خوانندگان خویش سپریدن داده است. جای شگفتی نیست که برایان کلارک یکتا از کامیاب ترین کسان در بازاریابی محتوا است. او با تلاش های خویش توانسته است این سایت را به یک کمپانی بازاریابی دیجیتال چند میلیون دلاری تبدیل کند.

برای انسان ها درونمایه فرآوری کنید نه گوگل

این جستار زمانی رخ می دهد که بازاریابان به مشتریان شوق و شور داشته باشند. خب حال که سوال اینجاست که نگارش برای کاربران به چه معناست؟ پذیرش این سوال بسیار ساده است. زمانی که در حال نوشتن محتوا هستید، فراموش کنید که گوگل هستی دارد. در عوض محتوایی ایجاد کنید که به مشتریان کمک می کند. این گزینه به عنوان درونمایه سازی (SEO Copywriting) شناخته شده است. زمانی که تمرکز اصلی خویش را بر روی کاربران قرار می دهید، قادر خواهید بود محتوای سودمند و ارزشمندی بنویسید که برای موتورهای جستجو نیز زیاد با ارزش است.

سایت های معتبر را دلگرمی کنید به شما لینک دهند
لینک های داخلی هنوز هم برای رتبه بندی در مورتورهای جستجو زیاد مهم است.

عوامل مهم در رتبه بندی سایت در گوگل

زمانی که لینک های dofollow و nofollow را با هم ترکیب می کنید، پروفایلی از لینک های طبیعی خواهید داشت که مایه خوشنودی گوگل می شود. در این شرایط گوگل به شما پاداش خواهد داد. بازاریابی درونمایه به معنای برپایی یک محتوای با کیفیت است که کسان را ناچار می کند به شما لینک دهند. اغلب افرادی که در این زمینه موفق بوده اند بر روی منابعی متمرکزند که در تولید محتوای خوب و با کیفیت به آنها کمک می کند.

برای فرآوری محتوای با کیفیت احتیاج به سعی های بسیاری است. زمانی که در حال برپایی محتوای سودمند و لینک دادن به سایت های معتبر و قابل اعتماد هستید، متوجه خواهید شد که اغلب کسان نیز به صورت طبیعی به شما لینک داده اند.

یک سنتی نادرست در بین مردم ما شایع است و آن اینکه نه یاد می گیرم و نه به روز می شویم. مدتی پیش برای خرید یک دستگاه اپل آیپد به بازار مراجعه کرده بودم و با یک تصور غلط مواجه شدم که مرا بر آن داشت در این مورد توضیحاتی بدهم.

موقع خرید این تبلت پیشرفته که همه فناوریهای روز در آن خلاصه شده است فروشنده تاکید کرد که حتما" 12 ساعت شارژ اولیه را رعایت کنید! باور کنید داشتم شاخ و دم در می آوردم. شما هم اگر ادامه مطلب را بخوانید متوجه می شوید چقدر افکارمان به دلیل به روز نبودن کهنه شده است.

در دنیای باطریها چندین فناوری وجود داشته که هر یک جای خود را به تکنولوژیهای جدید داده اند و منسوخ شده اند. مهمترین نسلهایی که در دنیای وسایل الکترونیکی شایع بوده اند به این شرح است.

الف-باطریهای نیکل کادمیوم

اینها در واقع اولین نسل تجاری باطریهای با تولید انبوه در ابزارهایی مانند موبایل و نوت بوک بودند. علامت مشخصه آنها این است که روی باطری Ni-Cd و یا خود کلمه نیکل-کادمیوم قید شده است. در دفترچه مشخصات هم عینا" نوع و توان باطری قید میشود. این نوع باطریها اکنون منسوخ شده اند.

در واقع این باطریها بودند که اولا" شارژ ابتدایی 12 ساعته نیاز داشتند و ثانیا" هر بار باید تا انتها تخلیه می شدند تا شارژ مجدد موجب از بین رفتن سلولها نشود.

تقریبا" 5 سالی میشود که دیگر این نوع باطریها به دلایل مختلفی کنار رفته اند و در محصولات جدید به هیچ وجه کاربردی ندارند.

ب-باطریهای یون لیتیومی

اینها نسل دوم تجاری باطریها در دستگاه های الکترونیکی بودند. علامت مشخصه آنها کلمه Li-On روی بدنه باطری و دفترچه مشخصات محصول است. این باطریها کماکان در موبایل و نوت بوک کاربرد دارند اما آنها هم با نسل جدیدتر در حال تعویض هستند.
کارکرد صحیح این باطریها موجب شده که نیازی به شارژ ابتدایی 12 ساعته ندارند و همچنین کاملا" برعکس باطریهای نسل قبلی به هیچ وجه نباید تا سر حد تخلیه شدن کار کنند. باید در حد 10 درصد شارژ باقیمانده مجدد شارژ شوند و سپس تا 100 درصد مجددا" شارژ گردند.

ج-باطریهای لیتیوم پلیمری

اینها نسل روز باطریها هستند که علاوه بر محدودیتهای کمتری که دارند ایمنتر و سبکتر هستند. علامت مشخصه آنها کلمه Li-Po یا Li-on-Po است. در دفترچه مشخصات محصول هم عینا" نوع باطری با عبارت لیتیوم پلیمری یا کاملتر آن یون لیتیوم پلیمر قید میگردد.

این نوع باطریها نه تنها شارژ ابتدایی 12 ساعته نیاز ندارند بلکه هیچ محدودیتی در کاربرد هم ندارند. مهمترین علامت مشخصه اینکه دستگاه شما دارای این نوع باطری است آن است که در زمان اتصال به کامپیوتر با پورت USB شارژ شود.

چون این باطریها نیازی نیست هر بار تا 100 درصد شارژ شوند سازندگان امکان شارژ با USB را در آنها قرار داده اند تا عمر باطری بهتری داشته باشند.

خوب در حال حاضر هر دستگاه الکترونیکی که بخرید به احتمال 99.9 درصد فاقد باطری نوع اول است که باطری نیکل کادمیومی بود. پس عملا" شارژ 12 ساعته کاملا" منسوخ و یک سنت پارینه سنگی است که کماکان در دهان افراد در حال گردش است.

قصد داریم یک ترفند جالب و در عین حال ساده را به شما معرفی کنیم که با بهره گیری از آن میتوانید پسورد یاهو مسنجر و همین طور سایر رمزهای عبور خود را از دست هکرها در امان بدارید. با این ترفند کار بسیاری از تروجان ها و برنامه های جاسوسی صفحه کلید را دچار اختلال خواهید کرد.

در الگوریتم بسیاری از نرم افزارهای جاسوسی صفحه کلید (‌KeyLoger) و تروجان ها، کلید Space در انتهای پسورد در نظر گرفته نشده است.

از همین طریق میتوان این ترفند را صورت داد:
کافی است در پسوردی که برای خود ایجاد میکنید در پایان آن یک Space بزنید و یک فاصله ایجاد کنید. به همین راحت کار بسیاری از نرم افزارهای دشمن را دچار اختلال کرده اید.

دقت کنید از این به بعد باید هنگام وارد کردن پسورد، Space را هم در پایان پسورد بزنید.
به عنوان مثال برای رمز عبور beytoote کافی است آن را به صورت [beytoote[space ثبت کنیم.

هنگامی که پسورد شما هک میشود دیگر Space برای هکر نشان داده نمیشود و او پسورد را به همان شکل beytoote میبیند و در نتیجه در ربودن پسورد شما ناکام میماند.
البته دقت کنید این موضوع همواره 100% نیست و این روش نسبی جهت بالا بردن امنیت است.

منبع:
https://www.beytoote.com/computer/sundries-web/simple-protect-password.html

لازمه هر تارنما بعد از اتمام پروژه طراحی وب سایت ٬ پیدا شدن و دیده شدن توسط مخاطبان است. از طرفی به دلیل اینکه عمده کاربران از موتورهای جستجو برای یافتن سایت های دلخواه خویش استفاده می کنند، مهمترین وسیله ارگانیک برای جلب بازدید کننده ٬ سئو سایت برای درمان رتبه وبسایت در نتایج جستجو و بالا آمدن در صفحه اول گوگل است.

اگر به دنبال برندینگ و افزایش بازدید سایت و شفا رتبه و رنک الکسا و ورود بازدید کنندگان از گوگل و در نتیجه فروش بیشتر از طریق سایت خود با کمترین خرج و بازدهی بالا هستید، بهره از خدمات سئو چیره دست کارآزمودگان بازاریابی اینترنتی وب رمز در بهینه سازی و سئو وب سایت ٬ انتخابی هوشمندانه در جهت شفا رتبه الکسا و ورودی گوگل اغلب برای سایت و تارنگار شماست. لازم به بیان است در پروژه های طراحی وب سایت حرفه ای وب رمز، علاوه بر ارائه مشاوره سئو سایت ، آخرین متد و ابزارهای سئو وب سایت و افزایش بازدید سایت در کنار فرآوری محتوا بطور مجانی پیاده سازی شده که شروع بسیار نکوداشتن جهت افزایش بازدید واقعی و سپریدن سئو حرفه ای می باشد.

سئو وب سایت
سئو چیست؟

سئو چیست؟ سئو تارنما ، پیاده سازی روش هایی هوشمندانه است جهت افزایش رتبه و رنک سایت در نتایج جستجو گوگل و سایر موتورهای جستجو که مایه افزایش بازدید راستین شود. مواردی که در سئو و بهینه سازی سایت کارایی گذارند را به دو بخش کلی می طاقت دسته کرد: خدمات سئو درونی سایت و بهینه سازی بیرون از سایت.

به طور کلی موارد مهم درونی سئو وب سایت عبارتند از: شیوه طراحی سایت (شامل کد نویسی، سرعت لود صفحات، ساختار صفحات، شیوه طراحی قالب، نحوه پیمان گرفتن محتوا در صفحه و…) و محتوای سایت و البته واژه ها کلیدی به شغل رفته در محتوای سایت. متخصصین بهینه سازی تارنما در وب رمز بعد از برگزاری جلسه مشاوره سئو ، بررسی کامل تارنما شما را از عقیده طراحی و محتوا و رسیدگی کاستی ها احتمالی آن در دستور کار قرار دیتا و پس از تحلیل وبسایت شما و رقبای آن، استراتژی لازم جهت رسیدن به قصد را رهنمود می دهند. در مواردی طراحی مجدد تارنما چیره دست جهت رسیدن به نتیجه قطعی ضروری است که این امر و انگیزه ها آن بدست کارشناسان ما در جلسه مشاوره سئو سایت بررسی و طرح خواهد شد و در چهره لزوم شما میتوانید با خیال راحت طراحی سایت خود را به ما بسپارید و از حصول نتیجه دلخواه اطمینان یابید.

بهینه سازی وب سایت
مزایای سئو وب سایت

با توجه به اینکه بیش از 85 درصد ورودی بازدید وبسایت ها از طریق موتورهای جستجو سپریدن می پذیرد، جای هیچ گونه شک و شبهه ای نیست که گرد از مهمترین طریق های افزایش بازدید سایت ، سئو و بهینه سازی تارنما می باشد. این سوژه آنجا اهمیت اکثریت پیدا می کند که بدانیم عمده بازدید کنندگان ورودی از طریق موتورهای جستجو هدفمند بوده و به پیگیری محصولات و خدمات شما هستند.

به عبارت سایر می توانیم امیدوار باشیم اغلب این بازدید کنندگان می توانند تبدیل به مشتری واقعی شوند. با توجه به هزینه کمتر این روش در مقابل دیگر گذرگاه های بازاریابی و تبلیغات ، و وانگهی بازدهی بالای آن و قابلیت مقایسه روندو نتایج شغل بطور شفاف، می توان باورپذیری کرد بهترین سرمایه گذاری در زمینه تبلیغات و بازاریابی در دنیای امروز ، سهم مندی خدمات سئو و بهینه سازی وب سایت است و چون دیرکرد در شروع آن موجب عقب ابقاء از رقبا است، همین امروز جهت اقدام در گویه افزایش بازدید سایت و مشاوره سئو و برگزاری جلسه با کارشناسان ما در وب رمز تماس حاصل نمایید.

افزایش بازدید سایت
مراحل سئو سایت و بهینه سازی

مشاوره سئو

مشاوره سئو سایت ، تحقیق و برگزیدن واژه ها کلیدی موثر

مرحله بعد

بهینه سازی کدنویسی

بهینه سازی در ساختار و کدنویسی

مرحله بعد

استراتژی فرآوری لینک

استراتژی فرآوری بک لینک با ارزش

مرحله بعد

سئو سایت

استراتژی فرآوری محتوای درجه یک

مرحله بعد

شبکه های اجتماعی

پیاده سازی و اجرای چیره دست عملیات

مرحله بعد

گزارش افزایش بازدید

ارائه گزارش ماهانه افزایش بازدید

همین امروز جهت مشاوره سئو سایت خود با کارشناسان ما تماس بگیرید.

مشاوره و آنالیز سئو سایت وب‌رمز
برای شروع بهینه سازی سایت باید قدم‌هایی صحیح و مطمئن برداشت. گام آغاز دریافت مشاوره سئو است. کارشناسان سئو و بهینه سازی وب‌رمز سایت شما را باره تحلیل و بررسی پیمان داده و در نهایت یک پروپوزال و گزارش سئو از چگونگی وب‌سایت شما تهیه می‌کنند. در این گزارش سایت شما از از لحاظ سئو داخلی، سئو خارجی و تمامی مباحث مرتبط به سئو تکنیکال آنالیز می‌شود.

گزارش تحلیل سئو وب‌رمز
۱. در این گزارش از ۵ اکانت پرمیوم Ahrefs ،Moz ،Semrush، Alexa و Kwfinder و نرم‌افزارهای گوناگون استفاده می‌شود.
۲. در این گزارش متمایز از تحلیل ابزاری نظرات کارشناسی تیم سئو و دیجیتال مارکتینگ وب‌رمز به‌طورکامل قید خواهد شد.
۳. دراین گزارش از نمودارها و جداول و تصاویر مختلف که در بر گیرنده تحلیل وضعیت سایت است استفاده می‌شود.
۴. تحلیل نقاط قوت و سستی وب‌سایت شما و تبیین راهبرد سئو برای سایت
۵. این گزارش بین ۱۵ لغایت ۲۰ صفحه بصورت PDF تعبيه می‌شود.
۶. خرج تعبيه این گزارش به اتفاق با یک جلسه مشاوره حضوری یک‌ساعته در یک پکیچ عرضه می‌شود که خرج آن ۵۰۰ هزار تومان است و امکان خرید آن بصورت آنلاین وجود دارد.
۷. زمان تعبيه این گزارش ۷ روز کاری خواهد بود.
۸. در صورت خرید این پکیج و عقد قرارداد سئو سایت با وب‌رمز هزینه این پکیج از قرارداد شما کسر خواهد شد.

گروه فناوری الف،  ۲۰ آذر ۱۳۹۸، ۰۹:۱۳  3980920031

نرم افزار پیام دهی واتس‌اپ اعلام کرد بسیاری از مدل های اندروید، آیفون و ویندوز فون را از اول فوریه ۲۰۲۰ پشتیبانی نخواهد کرد.

رکت اپل به تازگی سیستم عامل های جدید iOS ۱۳.۳، ،iPadOS ۱۳.۳، watchOS ۶.۱.۱ و tvOS ۱۳.۳ را منتشر کرد. اگر از دستگاه اپلی برخوردار هستید می توانید هم اکنون هر یک را دریافت نمایید.

به نظر بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی در جامعه امروز مرده است. و تاثیر و اثر بخشی لازم که در طی ده های پیش داشت را ندارد. با این حال کماکان شرکت هایی هستند که این روش را روش دلخواه و کارآمد می دانند. به عقیده من لازم است کمپانی هایی که هنوز از این طریق کاربرد می کنند و بازاریابی خود را از این روش قبل می برند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش پرتو بخشی آن و شفا فرایند تعقیب های خویش به پیشه می گیرند.

۱ – لطفاً ربات نباشید! و گفتگو های خود را بر بنیاد بیچارگی مشتری پیش ببرید.

در هنگام بازاریابی تلفنی، لحن گفتگو شما هنگام برخورد با مشتری بسیار تعیین کننده است. سعی کنید در این مواقع به چهره یکنواخت گفتگو نکنید. یکنواختی لحن صدا اعتماد طرف مقابل به شما را از بین خواهد برد و این پرماسیدن را منتقل می کند که تاین مشتری هم یکتا از هزاران مشتری در میانی مشتریان شماست. لحن صدای شما باید لذت تقسیم و دلنشین باشد، گویی طرف مقابل، اولین مشتری شما در درازا روز است. مشتریان علاقه بسیاری به متفاوت بودن دارند و در این چهره تریجح می دهند که حرف های شما را بشنوند.

۲ – زمان پسندیده تماس خویش را گزینش کنید (بدانید که چه هنگام باید تماس بگیرید.)

برای بازاریابی تلفنی در گردآور های مدل B2B، مسئله مهم، گزینش سررسید پسندیده برای برقراری تماس می باشد. هر مشتری بر اساس کسب و کار متفاوت خویش و وانگهی نقشی که در سازمان دارند، موعد پسندیده برای پیگیری ویژه خود را خواهد داشت. بر اساس نتایج رسیدگی ها و تحقیقات سپریدن شده، سررسید هایی که بهترین نتایج ممکن را ارائه می دهند، عبارتند از:

– از ۱۰ تا ۱۱٫۳۰ صبح

– ۵ دقیقه پیش از آغاز ساعت پس که مدیران هنوز وارد جلسه نشده اند.

– صبح زود قبل از اینکه سوداگری به معنای واقعی آغاز شود.

۳ – از پیش چهارچوب هایی برای تماستان داشته باشید.

حتی اگر شما در سوداگری خود باتجربه نیز باشید، داشتن یک چهارچوب مشخص برای تماس تلفنی ضروری است. این مدل تماس شما را از دیگر تماس های غیر از فروش جدا می سازد. چهارچوب مربوط به یک تماس، شامل موارد ذیل است:

– پیش از نخست تماس و یا قبل از شروع مکالمه، لغایت مرز امکان مطمئن گردید که مشتری مقارن به کار دیگری مشغول نباشد و نیز اطمینان حاصل کنید که در سررسید مناسبی تماس گرفته اید. البته این مساله نیازمند در عقیده داشتن مولفه هایی از جمله شناخت کسب و کار مشتری و نقش فردمورد عقیده می باشد. بنابراین اطلاعات طرف خود را در نرم افزار CRM تان به واقعیت ثبت نمایید.

– سوالی مرتبط با کسب و کار خود بپرسید. برای نمونه سوال کنید که “شما در حال آماده چگونه از X کاربرد می کنید؟” اپرسش درباره مسائل غیر کاری و حاشیه ای حس چندان مثبتی به مشتری منتقل نمی کند

– توصیه خویش را بیان کنید. این رهنمود باید واضح و روشن باشد.

– این اطمینان را بدهید که نگرانی ها و دغدغه های آن ها را درک می کنید و برای رفع آن ها مسیر حل دارید. برای این منظور باید دغدغه های مشتری خود را از آغاز شناسایی کنید.

– اگر مشتری گویه ی کسب و کارتان را پسندید، تماس تلفنی بعدی را همان هنگام با وی منسجم کنید. و حتما کوشش کنید که چندین موعد متفاوت در روزهای مختلف هفته برای تماس و یا ملاقات بعدی در عقیده داشته باشید.

– بدانید که چه زمانی و چگونه باید تماس را به اتمام برسانید و برای آن برنامه داشته باشید. نتیجه پایانی برای تماس خیلی می تواند مهم و تعیین کننده باشد.

۴ – اطلاعات بیشتری از کسب و کار خویش ارائه دهید.

شنیدن عبارت “برای من اطلاعات بیشتری بفرستید” از طرف مشتری هر چند امیدوار کننده است، ولی اگر در ۲ دقیقه نخست آغاز تماس باشد، به این معنی است که مخاطب تمایلی به پیوستگی مکالمه نداشته و شیوه­ای مودبانه برای پایان دادن به تماس تلفنی در قبل گرفته است. این مساله یعنی مشتری جواب قانع کننده ای را اخذ نکرده است.

در این حالت نباید فقط به گفتن “بله” اکتفا کنید؛ بلکه باید ادامه دیتا و پافشاری کنید اطلاعات ارسالی شما کاملا متناسب با احتیاج مخاطب است. در پیوستگی کوشش کنید اطلاعات مفید و باره دربایستن آن ها را در اختیارشان قرار دهید و سپس مکالمه را به فرجام برسانید. این فرمایش می تواند جهت پیشبرد و تداوم فرایند فروش و بازاریابی بکار رود.

۵ – اهداف واقع بینانه و قابل دسترس داشته باشید.

قبل از اقدام برای هرگونه بازاریابی تلفنی، باید به این جستار واقف باشید که فروش فوری به این شیوه ، پدیده ای کمیاب است. افراد موردنظر شما کاملاً غریبه هستند و هیچ ایده ای در این باره که شما چه کسی هستید و اینکه می خواهید چه فرآورده یا خدمتی بفروشید، ندارند. مثلاً به جای تعیین این هدف که در مدت زمان X، Y مقدار از محصول یا خدمت خویش را بفروشید، قصد واقع بینانه تری گزینش نمایید؛ به نوع ای که دستیابی به آن الی حد بسیار زیادی امکان پذیر باشد. گزینش اهداف دست نایافتنی، مشتری را از ادامه مشارکت دلسرد کرده و به نتیجه مد نظر مدنظرتان نخواهید رسید.

در پایان باید ذکر کرد بازاریابی تلفنی مهارتی است که در درازا سررسید تکمیل می گردد و موارد ذکر شده باید در طولانی مدت و بصورت همیشگی تمرین شوند لغایت خروجی های مناسبی برای شما به همراه داشته باشند. از این رو تمرکز بر تمرین مداوم و ممارست بر آموزش و یادگیری تکنیک های این روش بازاریابی می تواند کماکان در حفظ این روش تاثیرگذار باشد.

به گزارش ایسنا و به نقل از انگجت، اینتل اولین درایو حالت جامد(SSD) به شکل خط‌کش خود را که یک دستگاه عجیب و غریب با طول 12 اینچ و ظرفیت ذخیره‌سازی بسیار زیاد است، رونمایی کرد.

اینتل در سال گذشته شکل جدیدی را ابداع کرد تا فضای ذخیره‌سازی را تا حد امکان با راندمان مطلوب حرارتی افزایش دهد.

درایو "DC P4500" اولین درایو با این طراحی است و 32 ترابایت حافظه را در یک بیستم فضایی که تاکنون در هارد دیسک‌های معمولی مورد نیاز بود، فراهم می‌کند. مصرف برق این درایو همچنین یک دهم دستگاه‌های رایج شده است.

درایو حالت‌جامد یا اس‌.اس‌.دی (SSD) که به نام دیسک حالت‌جامد یا دیسک الکترونیکی نیز شناخته می‌شود(گرچه دارای هیچ‌گونه دیسک یا موتور چرخان نیست) یک ابزار حافظه است که برای ذخیره‌سازی دائم داده‌ها از تراشه استفاده می‌کند.

"Solid State Drives" یا به عبارتی همان SSD در کمترین زمان توانست جایگزین مناسبی برای هاردهای "Hard Disk Drive" یا HDD شود. در واقع SSD حافظه مبتنی بر حافظه فلش است که در مقایسه با هارد دیسک‌های قبلی برق کمتری مصرف می‌کند و از مقاومت بیشتری نیز برخوردار است.

هارد دیسک‌های معمولی HDD صفحاتی به نام پلاتر و هد دارند که این هد اطلاعات را از روی صفحات می‌خواند. بر خلاف آن، هیچ‌کدام از اجزای داخلی SSD در حال چرخش نیستند و یک حافظه فلش است که فوق‌العاده محکم و بادوام است. در نتیجه در اثر سقوط از ارتفاع کاملا مقاوم بوده و نسبت به HDD معمولی دوام بیشتری دارد.

از آنجایی‌که مزایای استفاده از SSD فلش قابل توجه هستند، به لحاظ قیمت نیز با هاردهای معمولی کاملا متفاوت هستند. این نوع درایوها گران‌قیمت هستند و طبعا لپ‌تاپ‌های مجهز به SSD گرانتر از لپ‌تاپ‌های مبتنی بر HDD هستند.

به رغم آن SSD هم به لحاظ سرعت عملکرد و هم از نظر میزان مصرف انرژی به مراتب بهتر از HDD است.

 SSD هم سرعت عملکرد بیشتری دارد و هم برق کمتری مصرف می‌کند که به دنبال آن موجب افزایش عمر باتری لپ‌تاپ نیز می‌گردد. با این حال از نظر میزان ذخیره‌سازی داده‌ها نسبت به HDD ظرفیت کمتری دارد.

اینتل معتقد است که 32 عدد از SSDها می‌توانند کنار هم قرار بگیرند تا یک پتابایت را در یک اسلات یک سرور ذخیره کنند.

در عین حال، شکل منحصر به فرد این دستگاه به این معنی است که تنها به نیمی از جریان هوا در SSDهای معمولی برای خنک نگه داشتن آن نیاز دارد. این یکی از دلایلی است که برخی از بزرگ‌ترین شرکت‌های داده در جهان نظیر آی.بی.ام، مایکروسافت و تنسنت(Tencent) از SSD جدید "خط‌کش" برای پشتیبانی از سرویس ابری و عملیات‌های مرکز داده خود استفاده می‌کنند.

SSDها سریع‌تر از انواع دیگر تکنولوژی، هم برای مصرف کنندگان و هم برای ارائه دهندگان فضای ابری در حال پیشرفت هستند.

سامسونگ به تازگی نوید یک تبلت با SSD 4 ترابایتی را داده است و وعده داده که این تبلت به عنوان یک حرکت بزرگ در SSDهای مخصوص مصرف کنندگان معرفی خواهد شد.

البته شما باید هنوز برای تصاحب یک SSD  32 ترابایتی صبور باشید.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11005762.html

برقراری یک بستگی خوب با سایرین هنر است و استفاده از آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! شیوه برخورد با مشتری، تأثیر زیاد زیادی روی برند شما دارد. هیچ‌چیز مانند یک مکالمه‌ی دلنشین نمی‌تواند رضایت مشتریان را در طولانی مدت حفظ کند.

زمانی که شما با ملاحظه و به کارگیری طریق خاصی اطلاعات را به مشتری منتقل می‌کنید (یا از آن‌ها فیدبک می‌گیرید!)، بازدهی بسیار بهتری را در کسب‌و‌کار خود نگریستن خواهید کرد. مطمئن باشید این بازدهی به مراتب بهتر از کوپن‌های تخفیف و لوگوی جدید وب‌سایت‌تان خواهد بود. همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم ارائه خدمات خوب به مشتریان، یکتا از عوامل اصلی موفقیت شما هستند و شیوه تصادف با مشتری نیز احد از فاکتورهای ارائه خدمات خوب به مشتری است.

با این اوصاف، سوال اصلی اینجاست که برقراری یک بستگی خوب در سررسید صحبت با مشتریان به چه معناست؟ برای آنکه بدانیم چگونه با مشتری گفتگو نماییم باید چه راهبرد را در قبل بگیریم؟

اولین اصل در ارائه خدمات به مشتریان این است که با انسان‌ها، همانند یک انسان تصادف کنید. در حقیقت، معنی این اصل، همان جمله‌ی معروفی است که می‌گوید: "با سایرین همانطور برخورد کن که برادر داری با درون تصادف شود!". اگر این ریشه-بن-بیخ را در ذهن خویش و کارکنان مجموعه‌تان جا بیاندازید، مطمئن باشید که به نتایج بسیار خوبی دست می‌یابید.

ما در این نوشتار منظور داریم در باره نحوه‌ برخورد با مشتری‌ و چگونگی گفتمان با آن‌ها صحبت کنیم. در این مقاله خواهید آموخت که چگونه می‌توان با یک مکالمه‌ی مفید، بهترین نتیجه را در کسب‌و‌کار گرفت. همچنین، به شما می‌گوییم که چگونه باید به سوالات آن‌ها پذیرش دیتا و مشکلاتشان را برطرف کنید.

نکات این مقاله در 3 دسته برای شما تنظیم شده است که هر تقسیم دربرگیرنده نکات مهمی در ارتباط با روش صحبت با مشتری هستند. این 3 تقسیم عبارتند از:

حفظ لحن مکالمه در زمان گفتگو کردن: یک لحن ویژه برای گفتگو کردن با مشتریان خود در نظر بگیرید و کوشش کنید به کارکنان خویش بیاموزید همیشه از این لحن برای تمام مکالمات خویش استفاده کنند.
مدیریت مکالمات دشوار و دشوار: گاهی اوقات ممکن است بخواهید خبر بدی را به مشتریان خود انتقال دهید. در این اثناء باید بدانید با چه روش‌هایی می‌توانید مشتریان را شاد و راضی نگه دارید.
خشنود کردن مشتریان: نکات ریز و اضافی که شاید در نگاه نخست چندان مهم به عقیده نرسند، ولی به شدت در دلشاد کردن مشتریان تاثیر دارند.
اگر به دریافتن این نکات علاقه دارید، رهنمود می‌کنم حد این نوشتار را مطالعه کنید.

حفظ لحن مکالمه در موعد گفتگو کردن
بخش اول

حفظ لحن مکالمه در موعد گفتگو کردن
یک موسیقی را در نظر بگیرید، اگر خواننده نتواند در درازا ضبط آهنگ لحن خود را حفظ کند، نتیجه پیشه آهنگی بد خواهد شد که هیچ کس به آن گوش نخواهد داد! برای مثال۲ عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟"هر دو، یک سوال هستند و معنی یکسانی می‌دهند، ولی لحن ذکر متفاوتی دارند. در نتیجه، تأثیر متفاوتی روی مشتری می‌گذارند.

همانطور که برای تیم حمایت خود لحن خاصی را برای برخورد با مشتری تعریف می‌کنید، بهتر است معیارهایی را هم برای مکالمات‌شان با اشخاص در نظر بگیرید. این پیشه باعث می‌شود کارکنان تیم پشتیبانی‌تان نه تنها به لحن مورد نظرتان دست پیدا کنند، بلکه مشتریان شما نیز انگاشت نمی‌کنند که از روی یک متنِ آماده به آن‌ها پاسخ داده می‌شود.

۱- لحن مکالمه را یک طیف در عقیده بگیرید
همان مثال بالا و ۲ عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟" را در نظر بگیرید.

استفاده از عبارت اول، مشتری را به سمت محدوده‌ی قرمز رنگ هدایت می‌کند (که محدوده‌ای است که نشان‌دهندۀ بدخلقی طرف گفتمان است). عبارت دوم، مشتری را وارد منطقه‌ی سبز رنگ می‌کند. استفاده از این نوع عبارات هم دوستانه است و هم حرفه‌ای به عقیده می‌رسد. بنابراین، روش تصادف با مشتری را طوری گزینش کنید که در طیف سبز قرار بگیرد.

برای مثال پیام ذیل را در عقیده بگیرید:

سلام رامین عزیز،

متاسفیم که سفارش شما با تاخیر ارسال شد. ما بسته سفارشی شما را (با هزینه‌ی خود) برایتان ارسال کردیم و انگار می‌کنیم که سفارش شما تا 1 ساعت سایر به دست شما خواهد رسید. از پیک خود خواستیم که برای تحویل سفارش تاییدیه دریافت کند، پس یادتان باشد که فیش سفارش را برای ما امضا کنید. راستی، تولدت هم مبارک!

با تشکر

۲- با لحن مثبت صحبت کنید
لحن مثبت مکالمه را به سمت جلو پیش می‌برد و از سوءتفاهم‌های احتمالی بازداری می‌کند. کلماتی مشابه نتوانستن، نشدن و باید بار منفی دارند و بهتر است در زمان صحبت با مشتری از آن‌ها کاربرد نکنیم.

همیشه به خاطر داشته باشید که بر روی مشکل تمرکز کرده و به گذرگاه حل آن فکر کنید؛ به جای آنکه یک عکس‌العمل بدون اندیشه سپریدن دهید.

مثال‌های پایین را در عقیده بگیرید:

بد: "نه ما آن چه می‌خواهید را نداریم."

معمولی: "متوجه هدف شما شدم و می‌دانم که این خاصیت مفید است، اما متأسفانه در حال آماده برنامه‌ای برای به کارگیری این خاصیت نداریم."

خوب: "بسیار سپاس هستیم که وقت خویش را در گزین کردن ما پیمان داده‌اید و نظر خود را با ما به اشتراک گذاشته‌اید. در حال حاضر، امکان استفاده از این خاصیت هستی ندارد. اکثر ویژگی‌هایی که ما بعدها به محصولاتمان اضافه می‌کنیم از ایده‌های شما گرفته می‌شوند. از اینکه ایده‌ی خود را با مطرح کرده‌اید سپاسگزاریم."

مثال دیگری را نظر بگیرید. فرض کنید گرد از محصولات شما پایان یافته و ۱ ماه موعد می‌برد تا موجودی انبار تکمیل شود. حال می‌خواهید این اطلاعات را در پسندیدن مشتری قرار دهید. به پاسخ‎‌های زیر دقت کنید:

لحن منفی
من نمی‌توانم لغایت یک ماه آینده این محصول را در اختیار شما قرار دهم. در حال حاضر در انبار موجودی نداریم و شما باید چند هفته صبر کنید، ولی می‌توانیم سفارش شما را امروز ثبت کنیم.

لحن مثبت
محصولی که شما می‌خواهید تازه سفارش داده شده و تا یک ماه آینده در انبار موجود خواهد شد. من می‌توانم سفارش شما را همین الان ثبت کرده و به محض کامل شدن موجودی انبار، برایتان ارسال کنم.

اگر دقت کنید متوجه می‌شوید که در لحن مثبت، بر روی راه حل مشکل تمرکز شده است. همچنین، میزان مأیوس شدن مشتری‌ها را نیز کاهش می‌دهد. مشتری‌ها به مشکلات شما اهمیتی نمی‌دهند و همنشین دارند بدانند که سخت خودشان چگونه رفع خواهد شد.

استفاده از لحن مثبت در شرایطی که مشتری برای رفع مشکل باید با شما مشارکت کند، بهترین گذرگاه حل است. لحن مثبت شرایط را برای تعاملات آینده مهیا می‌کند. همچنین، مشتری احساس می‌کند که زمانش را هدر نداده است.

۳- کم گفتگو کنید، نه خشن!
هیچ اهمیتی ندارد که متن گفتگوی شما تا چه اندازه جالب است، بیستر کاربران ایمیل‌های طولانی را نخوانده رها می‌کنند. اگر حجم نوشته در ایمیل زیاد باشد، مطمئن باشید که اصلاً خوانده نخواهد شد.

تا جای شدنی از عکس، ویدئو و لینک کاربرد کنید لغایت پاسخ خود را کوتاه کنید. اگر مقاله‌ای درباره راه‌حل مشکلات مشتریان منتشر کرده‌اید، لینک آن را در ایمیل قرار دهید تا مشتری‌ها در صورت گرایش به آن مراجعه کنند.

هدف از ارائه پشتیبانی به مشتریان، اجابت به سوالات‌شان است لغایت حس کنند مشکلات‌شان به گوش شما می‌رسد. البته باید پروا داشته باشد که ممکن است ارائه یک لینک به کاربر دشوار کاربر را برطرف کند، اما قرار دادن آن در چند جمله اختصار باعث ایجاد یک گفتگوی انسانی خواهد شد.

۴- به هنگام پذیرش دهید
درست است که شما می‌توانید پیام‌های مشتریان را ویرایش کنید، با نام خودشان ثبت کنید و مشکلشان را طی 30 ثانیه برطرف کنید، ولی همین موضوع ممکن است مایه شود برخی مشتریان تصور کنند که حتی پیام‌هایشان خوانده نشده است! برخی مواقع اوقات بد نیست، برای استجابت به برخی سوالات مشتریان چند دقیقه صبر کنیم.

البته، اگر مشتری شما در موقعیتی است که شدنی است از شدت عصبانیت موهای خود را بکند، بهتر است اجابت به سوالش را در اولویت خود قرار دهید.

بهتر است یک پوشه‌ای جدید (مجزا از صف اصلی پاسخگویی) برپایی کنید و پیام‌های مشتریانی که بایستگی چندانی ندارند را در آن قرار دهید. به این ترتیب، تیم حمایت شما می‌تواند به راحتی تشخیص دهد که کدام کاربر فوراً به کمک دربایستن دارد.

۵- همیشه نام مشتری‌ها را بیان کنید
اگر در درود و احوالپرسی ابتدایی موجود در سررسید تصادف با مشتری، اسم او را بیان نکنید، فرصت زیاد مناسبی برای به کارگیری روانشناسی فروش را از دست خواهید داد. فرصتی که می‌تواند به هوده شما باشد. نویسنده و خطیب سرشناس دیل کارنگی (Dale Carnegie)، همواره به خوانندگان خود یادآوری می‌کرد که:

نام هر فرد برای خودش، زیباترین، مهم‌ترین و شیرین‌ترین صدای موجود در تمام زبان‌ها است.

از عقیده روان‌شناسی تأیید شده که مشتریان دوست دارند اسم خویش را از زبان کارشناس حمایت بشوند. این پیشه تأثیر فوق‌العاده زیادی روی روحیه‌ی آن‌ها خواهد گذاشت. همچنین، به یاد داشته باشید که اسم آن‌ها را صحیح تلفظ کرده یا از همان طریق املایی خودشان کاربرد کنید. برخی افراد روی این سوژه حساسیت دارند. بنابراین در به پیشه بردن نام افراد دقت کنید.

۶- با لحن خودشان گفتگو کنید

صحبت کردن مشتریان نشانه می‌دهد که شما در طرف آن‌ها پیمان دارید. برای مثال اگر یک مشتری با لحن رسمی گفتگو می‌کند، شما نیز همین کار را اتمام دهید. ولی اگر آن‌ها خیلی راحت و صمیمی صحبت می‌کنند، شما نیز با لحنی خودمانی با آن‌ها گفتگو کنید.

همچنین، اگر عصبانی هستند، با آن‌ها کاملاً جدی صحبت کنید (اما عصبانی نشوید!) و اگر هیجان دارند، شما هم با انرژی با آن‌ها صحبت کنید. به کارگیری لحن همانند ارتباط عمیق‌تری وسط شما و مشتری برپا می‌کند.

در تصادف با مشتری، طیف لحنی که در بالا به آن اشاره کردیم را به یاد داشته باشید. نقطه‌ای که مشتری دلشاد می‌شود جایی است که شما با مشتری با لحن خودش گفتگو می‌کنید. با این حال، باید به خاطر داشته باشید که این لحن نباید حالت تمسخر به خویش بگیرد!

۷- در شوخی کردن پروا کنید
ابتدا از میزان خوشنودی مشتری‌ها مطمئن شوید، سپس با آن‌ها شوخی کنید. مخصوصاً اگر پاسخ خویش را به چهره ایمیل یا پیام متنی ارسال می‌کنید، باید دقت اکثریت به هزینه دهید زیرا لحن شوخی، از راه متن منتقل نمی‌شود. درست است که به کارگیری ایموجی‌ها و Gifها می‌تواند در توضیح شوخی شما استعمال داشته باشند، ولی با این حال هیچ فونت مشخصی برای جوک و مزاح وجود ندارد. بنابراین، بهتر است که تمام کلمات خود را با دقت گزینش کنید.

اگر مشتریان، مزاح را نخست کردند، شما هم با لحنی مودبانه و با یک مزاح به آن‌ها پاسخ دهید. مطمئن باشید که این کار در ذهن مشتری به عنوان یک نکته مثبت ثبت خواهد شد.