بازاریابی چریکی برای ایجاد وابستگی مستقیم با مشتریان، از تکنیکها و روشهای مختلفی بهره‌گیری می کند. یكی از اهداف این گونه بازایابی، تعامل است. ایجاد واكنش عاطفی در مردم است و هدف نهایی از بازاریابی این است كه مردم محصولات یا برندها را به روشی متفاوت از آنچه عادت كرده اند به خاطر بسپارند. در کناره بازاریابی اینترنتی، این نوع بازاریابی گرد ازپربازده ترین گونه ها بازاریابی ها به شمار می رود.

از آنجا که کانال های رسانه ای تبلیغات سنتی (مانند روزنامه، رادیو و تلویزیون) ازمحبوبیت بالایی نزد مردم برخوردارند ، بازاریابان و تبلیغ کنندگان برای انتقال پیام های تجاری خویش به مصرف کننده باید استراتژی های جدیدی پیدا کنند. بازاریابی چریکی بر تعجب مصرف کننده متمرکز است لغایت تأثیر بزرگی در مورد فرآورده یا برند روی فرد بگذارد. بازاریابی چریکی نسبتاً ارزان است و بیشتر بر رسیدن به قصد تمرکز دارد. برای موفقیت در تبلیغات چریکی، کمپانی ها نیازی به صرف مقادیر زیادی پول ندارند، بلکه تنها نیاز به تخیل، انرژی و سررسید دارند. پس بازاریابی چریکی این پتانسیل را دارد که برای مشاغل حقیر موثر باشد، به خصوص اگر آنها به رقابت با کمپانی های ارشد بپردازند.

بازاریابی چریکی

تاریخچه و منشاء
اصطلاح ” بازاریابی چریکی ” برگرفته از واژه “جنگ چریکی” می باشد، که در آن برای دستیابی به یک هدف از تاکتیک های غیرعادی بهره‌گیری می شد. در سال 1984، اصطلاح بازاریابی چریکی بدست جی کنراد لوینسون، مؤلف آمریکایی، در کتابی به اسم بازاریابی چریکی معرفی شد. این نوع بازاریابی صرفاً بر روی تعجب مصرف کننده متمرکز است. بازاریابی چریکی برای هر کار و کسب وکارکوچک و متوسطی ​​مناسب است و بدون سرمایه گذاری بیشتر در تبلیغات، می تواند فرآورده یا خدمات شما را به رویت مصرف کننده برساند.

انواع بازاریابی چریکی
بازاریابی محیطی
ارتباطات محیطی تبلیغاتی است که در عناصر پیرامون ارائه می شود، تقریباً از هر سطحی در پیرامون استفاده می شود. این گونه بازاریابی چریکی مجموعه ای از هوش، نرمش پذیری و استفاده مؤثر از جو است. این گونه تبلیغات را می نا در هر جایی مشاهده نمود، از خشک کن دستی در آبخانه های عمومی و پمپ های بنزینی در پمپ بنزین ها گرفته تا تسمه های دستی اتوبوس که در هر کجا می تاب آنها را نگریستن کرد.

بازاریابی کمین
بازاریابی کمین نوعی بازاریابی مشارکتی است که بدست یک سازمان برای به دست آوردن آگاهی، توجه، حسن نیت و دیگر مزایا ایجاد می شود. این بازاریابی از راه ایجاد یک رویداد یا دارایی به هستی می آید، بدون اینکه آن سازمان بستگی مستقیمی با آن اتفاق داشته باشد. به عنوان مثال، نایک در المپیک 2012 لندن احد ازمهمترین اسپانسرهای مسابقات بود، به گونه ای که هر کجا ورزشکاران المپیکی مصاحبه ای انجام می دادند، در گوشه ها-کناره ها یا پشت سر آنها، نمادی از برند نایک نیز تماشا می شد.

بازاریابی پنهان
بازاریابی پنهان، نوعی از بازاریابی چریکی است که کار و جنبش تبلیغاتی در آن با روشی محرمانه، پنهانی یا غیرقابل تصور انجام می شود. یکی از مثال های رایج این نوع از بازاریابی و تبلیغات، استفاده کردن از یک کالا یا محصول خاص در یک فیلم سینمایی یا تلویزیونی است. ابهام لباس هایی که روی آن تبلیغات مشخصی درج شده، آن هم بدست چهره های سرشناس ورزشی یا سینمایی، احد سایر ازانواع بازاریابی مخفی است.

بازاریابی ویروسی
بازاریابی ویروسی هر استراتژی را تشویق می کند که افراد را ترغیب کند الی پیام بازاریابی و تبلیغاتی را به دیگران منتقل کنند. همانند ویروس ها، چنین استراتژی هایی از ضرب سریع برای منفجر شدن و انتقال پیام به هزاران یا میلیون ها نفر سهم می گیرند. بازاریابی ویروسی از رسانه های سطح بالا برای ترغیب مردم به بحث در مورد یک برند یا محصول مورد نظراستفاده می کند. بازاریابی ویروسی هنگامی کار می کند که پذیرش های مصرف کننده به یک محصول یا خدمات و تأییدهای بعدی راستین باشد. چالش سطل یخ یکی از رایج ترین گونه ها بازاریابی ویروسی است که برای حمایت بنیاد-نهاد-سازمان بیماران ویژه در آمریکا انجام شد و به چهره ویروسی در فضای مجازی انتشار یافت.

بازاریابی مردمی
در کمپین های مردمی منظور این است که مشتریان به چهره جداگانه جذب شوند. یک کمپین موفقیت آمیز در زمینه انتشار پیام بازاریابی به این امید نیست که مصرف کنندگان حتما به آن توجه داشته باشند، بلکه بستگی شخصی بین مصرف کننده و برند را برجسته می کند و رابطه ای برقرار با برند پایدار می کند.

بازاریابی فضایی
بازاریابی فضایی یگانه از بحث برانگیزترین راهبرد های بازاریابی چریکی است و برای هر کمپانی یا برندی استفاده از این نوع بازاریابی فرآورده یا خدمات از ریسک فوقانی برخوردار است. این نوع بازاریابی اغلب در استادیوم ها یا زمین های تنیس استفاده می شود و تبلیغاتی روی چمن استادیوم درج می شود.

بازاریابی چریکی

بازاریابی خیابانی
بازاریابی خیابانی از تبلیغات غیر متعارف یا تبلیغ محصولات و برندهای تجاری در مناطق عمومی کاربرد می کند. منظور اصلی آن ترغیب مصرف کنندگان برای به خاطر سپردن و به یاد آوردن اسم تجاری یا کالای موجود در بازار است. به عنوان یک تقسیم از بازاریابی چریکی ، بازاریابی خیابانی دربرگیرنده تمام تکاپو های بازاریابی در خیابان ها و اماکن عمومی مشابه پارک ها، میادین، وسایل نقلیه عمومی می شود. بازاریابی خیابانی می تواند به عنوان یک اصطلاح عمومی مورد استفاده پیمان گیرد که دربرگیرنده پنج نوع اصلی تکاپو است:

توزیع بروشور یا توزیع تراکت
این تکاپو سنتی تر است و متداول ترین شکل بازاریابی خیابانی است که بدست برندها به شغل می رود.

تراکت پخش کن

انیمیشن های محصول
این دربرگیرنده شخصی سازی فضای پر ترافیک با به کارگیری عکس ها برند است. ایده این است که یک جهان کوچک و خیالی به هدف تبلیغ محصول یا خدمات جدید برپایی شود.

انیمیشن های انسانی
هدف از چنین اقداماتی ایجاد فضایی است که در آن پیام برند از راه فعالیتهای انسانی به بیننده منتقل شود.

جاده
این شکل از تبلیغات بر روی وسایل نقلیه عمومی مثل تاکسی ها، دوچرخه ها، اتوبوس ها و غیره در ج می شود.

رویداد
این تکاپو به شکل پخش محصولی مثل عینک یا بادکنک برای کودکان در مراسم یا رویدادهای گوناگون سپریدن می شود که اسم برند مربوط روی کالای اهدایی درج شده است.

بادکنک تبلیغاتی

روش معمول بازاریابی چریکی
ابتدا کمپانی ها مکانهای عمومی را که در آن می نا فعالیتهای تبلیغاتی سپریدن داد؛ مثل سواحل، محل رویدادهای فرهنگی، نزدیکی مدارس، رویدادهای ورزشی و مناطق تفریحی برای کودکان را مشخص کرده و شناسایی می کنند. در مرحله بعد، شرکت ها باید برنامه ای را برای کم و بیش شدن به رسانه های گوناگون و بازار منظور تعبيه کنند. به قصد جلب توجه، رویدادهای بازاریابی خیابانی نه تنها شامل فعالیتهای غیرمعمول هستند، بلکه از تکنولوژی به عنوان بخشی از اتفاقات کاربرد می کنند. هدف افزایش ارزش کمپین ها و جلب توجه مصرف کنندگان بالقوه است.

علاوه بر این، کمپانی ها برای معرفی فرصت ها و جمع آوری اطلاعات کافی در مورد محصولات، بازارها و رقبا ایجاد شده اند. به عنوان مثال، برای یک بازرگانی مهم است که مشتریان به جای برگزیدن پیشنهادات رقبا، در کنار آنها بمانند. آنها راهبرد های ابتکاری را اجرا می کنند که با این کار جایگاه خویش را در بازار از دست ندهند و مکمل تبلیغات دیگر را از راه رسانه های سایر همانند رادیو و تلویزیون اثناء استفاده از بازاریابی خیابانی در عقیده می گیرند.

استراتژی
نمونه های مختلفی از استراتژی ها هستی دارد که در بازاریابی چریکی باره استفاده پیمان می گیرد. یکتا از آنها ارائه پیشنهادهایی برای افزایش فروش است. در بسیاری موارد، مشاغل نه فقط محصولات یا خدمات خود را ارائه می دهند لغایت به رسمیت شناخته شوند، بلکه موارد دیگری را نیز به صورت رایگان ارائه می دهند.

نمونه سایر ارائه پیشنهاد سرمایه گذاری است. نکته این استراتژی کمک به سایر سازمان ها از آنگونه مدارس با ارائه پول به آنها است. اکثر شرکت ها این طریق را نه تنها برای افزایش فروش خویش بلکه برای شفا شهرت و تصویر خود در بین جامعه پیاده سازی می کنند. در اثناء انجام بازاریابی چریکی یا بازاریابی خیابانی، سازمان ها نیز تمرکز خویش را رویکرد روانشناختی می دانند. برای بسیاری از شرکت ها، این پرتو می دهد که آنها موفق هستند یا خیر. بازاریابی خیابانی برای شناخت رفتار و ترجیحات مشتریان بر بعضی جنبه های روانشناختی نیز تمرکز دارد.

بازاریابی چریکی آنلاین
وب با مثال هایی از بازاریابی چریکی عجین شده است، الی حدی که بسیاری از ما متوجه حضور آن نمی شویم، تا زمانی که یک کمپین موفقیت آمیز به وجود آید. مثال های رایج استفاده از بازاریابی چریکی آنلاین، دربرگیرنده استفاده از صفحات “بارگیری” یا متن جایگزین تصویر برای نمایش پیام سرگرم کننده یا آموزنده برای کاربرانی است که در انتظار دستیابی به مطالبی هستند که می خواستند به آنها دسترسی پیدا کنند. نظر به اینکه کاربران از چشمداشت کشیدن بدون هیچ نوع سرگرمی در وب بیزار هستند، جلب پروا به این روش، زیاد ساده و راحت است. دیگر طریق های آنلاین بازاریابی چریکی دربرگیرنده موارد جالبی مانند به کارگیری صفحات فرود است.

بسیاری ازاستراتژی های بازاریابی آنلاین نیز از رسانه های اجتماعی همانند Facebook و LinkedIn برای شروع کمپین ها استفاده می کنند. برخی کمپانی ها طبق تشویق کاربران برای به اشتراک قراردادن یا یا ایجاد محتوای مربوط به محصول خود، مسابقات یا تخفیف های خاصی را به مخاطبان ارائه می دهند. بازاریابی ویروسی یک گونه بازاریابی چریکی بی اندازه دوست داشتنی است که در آن کمپانی ها فیلم های سرگرم کننده یا شگفت انگیزی را که کاربران اینترنت احتمالاً از آنها به اشتراک می گذارند و لذت می برند، انتخاب کرده و به طور ظریف سرویس یا کالای خود را در خلال آن تبلیغ می کنند.

معایب و خطرات
به دلیل ماهیت بازاریابی چریکی باید پیام و قصد به طور روشن تعریف شود لغایت از سوء تفاهم جلوگیری شود. تفسیر باطل بدست مخاطب هدف از پیام باره نظر برای تبلیغ، یک ریسک است.

خطر دیگر شامل حوادث بد موقع (یا اشتباه پیمان داده شده) است که ممکن است به راستی بر خلاف منافع مصرف کننده رخ دهد. به عنوان مثال، در یک تبلیغ بد که در 31 ژانویه 2007 اتفاق افتاد، چندین تخته مدار مغناطیسی، هر کدام با یک کارتون LED چشمک زن، به سطوح فلزی داخل و گوشه ها-کناره ها شهر بوستون درایالت ماساچوست آمریکا وصل شدند لغایت سریال انیمیشن Aqua Teen را تبلیغ کنند. تخته مدار به اشتباه نصب شد و باعث بروز پکیدن و تلفاتی گردید. بعضی از انواع بازاریابی چریکی ممکن است باعث بروز ناراحتی مقامات محلی شود.

هنر بازاریابی خیابانی یک تکاپو خرابکارانه است مکانهای عمومی را ربوده و انواع و اقسام بیانیه های متناقض را آفریدن؛ نوآفریدن می کند که طریق های برقراری وابستگی با مخاطب را بازسازی می کند. بنابراین بازاریابی خیابانی، می تواند محدودیت ها و خطرات قانونی برای آژانس ها و تبلیغ کنندگان آنها برپایی کند. مشکل اصلی این است که، به طور مشخص، کمپین های بازاریابی نیاز به به کارگیری فضای عمومی دارند و به کارگیری آن باید توسط مقامات دولتی مجاز باشد. این دقیقاً برای کارهای ساده همانند توزیع بروشور یا توزیع تراکت نیز صدق می کند.

مجوزهای لازم برای سپریدن چنین تبلیغاتی معمولاً زیاد مشکل است.بسیاری از عملیات خفته به انگیزه ها ایمنی نتوانسته اند مجوز بگیرند و در برخی مناطق شهری حتی صراحتاً سپریدن یک کارزار بازاریابی چریکی بازداشته است. در چنین مواردی، بسیاری از آژانس ها و تبلیغ کنندگان به سادگی این شغل را اتمام می دهند، به این معنی که تصمیم می گیرند بدون مجوز اقدام کنند.

بازاریابی پارتیزانی

هزینه ارزان برتری کبیر بازاریابی چریکی
در یک اقتصاد رو به کاهش، بازاریابی چریکی یک مسیر حل فزاینده برای ارائه شرکت های برتر به دیگران است. در شرایطی که کمپانی ها در حال کاهش خرج ها هستند، بازاریابی چریکی به عنوان یک راهبرد ارزان تر از بازاریابی معمولی، مورد پروا قرار گرفته است. در بازاریابی چریکی به جای سرمایه گذاری در فرآیند بازاریابی، کمپانی ها روی انرژی، سررسید و خلاقیت سرمایه گذاری می کنند. اگر این کمپین با کامیابی اتمام شود، شرکت ها با بودجه بازاریابی کمتری می توانند به اهداف متعارف برای افزایش هوده و رشد خود برسند.

یک مثال از این دست، پروژه جادوگر بلر است. دسته جمعی از دانشجویان، یک فیلم وحشتناک آماتور را فیلمبرداری کردند و با تاسیس یک کمپین اینترنتی برگزیدن داده شده به انتشار شایعات در مورد ساختگی بودن “جادوگر بلر” ، علاقه زیادی برای دیدن این فیلم به وجود آوردند. این فیلم با بودجه 50،000 دلار، 250 میلیون دلار درآمد در سراسر جهان به دست آورد.

توجه داشته باشید که:
بازاریابی چریکی به جای نادیده دریافت مشتریان بعد از خرید، بر دنبال مشتری تأکید دارد. تمرکز روی دنبال مشتری یک استراتژی ارزان تر است، زیرا خرج فروش به مشتری جدید شش مساوی بیشتر از فروش به مشتری موجود است. دراین دوران مشکل اقتصادی، مهم است که بر ایجاد روابط به جای فروش تمرکز داشته باشید و به جای گروه ها، روی اهداف تمرکز کنید. این فرمایش باعث تکرار فروش، مراجعه و افزایش میزان خرید می شود. به کارگیری تلفن به عنوان آلت تعقیب در درمان روابط مشتری مفید است. ایمیل نیز یکی دیگر از ابزارهای ارزان بها برای حفظ روابط است. می طاقت از ایمیل ها برای هدایت کسان به وب سایت شرکت بهره‌گیری کرد.

برای دریافت مشاوره رایگان از آوش تک کلیک کنید.

صداقت یک ویژگی مهم در اثناء بازاریابی به مشتریان در اوقات دشوار است. وقتی شرکت ها پرتو می دهند که از وضعیت اقتصادی کاملاً آگاه هستند و چرا محصولات خویش را بر این پای بست، قیمت گذاری کرده اند، این مایه کسب ارج مشتری می شود. توضیح وضعیت کنونی و خطرات و مراحلی که کمپانی برای مشتریان در نظر گرفته است، به مشتریان اطمینان می دهد و وانگهی اعتماد آنها را حفظ می کند.

کمپانی ژاپنی شارپ روز گذشته دو محصول جدید را معرفی کرد که همانند اغلب محصولات این شرکت ظاهر خاصی دارند. این محصولات اولین اسمارت فون‌های معرفی شده توسط شارپ در سال جدید هستند که همانند همیشه ظاهری متفاوت از سایرین دارند.

شارپ از دو اسمارت فون Aquos mini و Aquos K رونمایی کرد. مشخصات شارپ Aquos mini به شرح زیر است:

• سیستم عامل: اندروید کیت‌کت (4.4)
• صفحه نمایش: 4.5 اینچی از نوع IGZO با وضوح تصویر 1080p (حاشیه صفحه نمایش بسیار باریک است)
• پردازنده: 4 هسته‌ای از نوع اسنپ‌دراگون 801 با فرکانس 2.3GHz
• حافظه رم: 2 گیگابایت
• حافظه داخلی: 16 گیگابایت با قابلیت اتصال کارت حافظه
• دوربین: 13 مگاپیکسل
• باتری: 2120 میلی آمپر ساعتی
• ضد آب و پشتیبانی از شبکه LTE

این محصول در چهار رنگ آبی، قرمز، مشکلی و سفید روانه بازار خواهد شد. در ادامه می‌توانید با مشخصات Aquos K آشنا شوید:

• دوربین: 13 مگاپیکسل به همراه پشتیبانی از HDR
• پردازنده: 4 هسته‌ای با فرکانس 1.2GHz
• باتری: 1410 میلی آمپر ساعتی
• پشتیبانی از شبکه LTE

Aquos K یک اسمارت فون تاشو و جالب است که ضخامت اندکی دارد و در سه رنگ سفید، مشکی و قرمز روانه بازار خواهد شد.

منبع: 

https://itresan.com/58553/sharp-aquos-k-and-aquos-mini/

امروزه اسمارتفون‌ها به دلیل قابل حمل بودنشان و اینکه تبدیل به یکی از واجبات زندگی‌مان شده‌اند، جای دوربین‌های دیجیتال را گرفته و ترجیح می‌دهیم عکسهای مورد علاقه‌امان را با آنها بی‌اندازیم.

دوربین تلفن‌های هوشمند هر ساله رو به پیشرفت است، اما یک سری چیزها هرگز تغییر نمی‌کند. چیزهایی که باعث می‌شوند دست و بالمان هنگام عکاسی با آنها بسته‌تر از عکاسی با دوربین دیجیتال باشد.

در مقاله پیش رو قرار است با هم چند توصیه برای گرفتن عکسهای بهتر با اسمارتفونها را بخوانیم.

فوکوس کنید

پیش از انداختن عکس، به صفحه نگاه کنید و مطمئن شوید که فوکوس در جای مناسب قرار دارد. اگر چیزی که می‌خواهید از آن عکس بی‌اندازید در محدوده فوکوس قرار ندارد، جابجا شوید.

بعلاوه می‌توانید با لمس قسمتی که می‌خواهید فوکوس روی آن باشد، دوربین را وادار به فوکوس روی آن نقطه کنید.

زوم نکنید، زوم دیجیتال خوب نیست

اینجاست که معلوم می‌شود حتی دوربین‌های قدیمی دیجیتال بهتر از دوربین اسمارتفون‌ها عمل می‌کنند، زیرا آن‌ها مجهز به زوم اپتیکال هستند.

دوربین اسمارتفون‌ها لنز فیزیکی ندارد که با زوم بیرون آمده و از کیفیت عکس نکاهد. در واقع زوم دیجیتال مثل کراپ کردن عکس عمل می‌کند. انگار که عکسی گرفته‌اید و پس از آن، تصمیم به بریدن بخشی از آن می‌کنید.

از فلش استفاده نکنید، نور محیط پاسخ بهتری می‌دهد

این توصیه برای دوربین‌های قدیمی point-and-shoot هم می‌شود. فلش معمولا کمکی نمی‌کند، به ویژه زمانی که نمی‌دانید دقیقا چکار دارید می‌کنید. فلش تنها می‌تواند در محیطهای تاریک و زمانی که می‌خواهید از چیزی عکس با جزئیات بگیرید کمک حالتان شود. ما بیشتر دلمان می‌خواهد عکس‌ها هر چه بیشتر شبیه به آنچیزی شوند که در واقعیت بنظر می‌آیند، پس به جای استفاده از فلش سعی کنید نور محیط را تقویت کنید.

از دوربین پشتی استفاده کنید، نه دوربین جلو

سلفی‌ها این روزها طرفداران زیادی دارند، اما خب دوربین‌های پشتی کیفیت بهتری داشته و پیشرفته‌تر هستند. البته گرفتن عکس سلفی با دوربین پشتی واقعا دشوار است، ولی اگر موفق شوید، نتیجه خیلی بهتر خواهد بود، اما به شرطی که حواستان به تنظیمات و فلش باشد.

از برنامه‌های شخص ثالث دوربین استفاده کنید

برنامه‌های شخص ثالث می‌توانند ویژگی‌هایی را ارائه دهند که بتوانید از طریق آنها از دوربین اسمارتفونتان استفاده بهتری ببرید. این برنامه‌ها معمولا کنترلهای بیشتری دارند و برای کار با آنها اول باید زمانی را برای یادگیری بگذارید. ولی پس از اینکه کاملا بر برنامه مسلط شدید، خواهید دید که چقدر عکسهایتان بهتر و حرفه‌ای‌تر از  قبل خواهند بود.

توصیه آخرمان این است که از تمیز بودن لنز دوربین مطمئن شوید. هنگام تمیز کردن لنز از هر پارچه‌ای استفاده نکنید و اینکار را با احتیاط انجام دهید.

منبع: 

https://itresan.com/58464/5-tips-for-taking-better-photos-with-your-smartphones-camera/

 و فروش تلفنی چیست؟ ما داریم داخل ایران زندگی میکنیم پس باید به سبک خودمون هم بازاریابی کنیم. بیایید با هم یاد بگیریم که چجوری داخل ایران بازاریابی کنیم.
دلیل اصلی شکست در پروژه‌ها، تاسیس شرکت، کارهای بزرگی که میخواهیم انجام بدهیم این است که به سبک کشور خودمون عمل نمیکنیم. مطلبی را از کشورهای دیگر پیدا میکنیم و میخوانیم و میخواهیم همان را اجرا کنیم خب معلوم است که به شکست میرسیم. چون بازار خودمان را نمیشناسیم و طبق روال خودمان عمل نمیکنیم.

کتاب‌های ترجمه شده یا مقاله‌های ترجمه شده را برمیداریم میخوانیم و مو به مو عمل میکنیم و میخواهیم که پیشرفت کنیم. این طور نیست.
دلیل اصلی موفقیت یا شکست کسب و کارهایمان هم، موفقیت یا شکست در تلاش‌های بازاریابی بیهوده است.
شما باید هدفتان از بازاریابی این باشد که تعداد بیشتری از محصولاتتان یا خدمات را با قیمت بیشتری بفروشید و بازار حوزه خود را در دستتان بگیرید.
بریم سراغ اینکه توی ایران چجوری بازاریابی تلفنی کنیم. البته لطفا قبل از آن مقاله تفاوت بین بازاریابی و فروش رو بخوانید که بدانید چه فرقی بین فروش و بازاریابی است.
خیلی وقته که دیگه برای ما جا افتاده که بازاریابی کلا به معنای استخدام یک نفر مخصوصا با جنسیت خانم بعنوان کسی که تمام ساعات اداری خود را تماس میگیرد.

چند نکته 

اول اینکه نیروی فروش ما باید یکسری ویژگی‌ها را داشته باشد که هنگام استخدام باید این مطالب را با فروشنده طی کرد.

نیروی فروش باید این ویژگی ها را داشته باشد:

• باید کار خود را بلد باشد.
• اگر تازه کار است حتما دو هفته الی یک ماه زمان لازم است تا آموزش کامل را ببیند.
• باید خوب گوش دهد، دقت کنید هنگام استخدام ببینید نیروی شما خوب گوش میدهد یا بیشتر حرف میزند.
• ظاهر مناسب
• لحن گفتاری مناسب
• به روز باشد
• خوب صحبت کند و قواعد مذاکره را بداند
• باهوش باشد
• و…..

از کجا بازاریابی و فروش تلفنی را شروع کنیم؟

بهترین بازاریابی و فروش تلفنی، بازاریابی است که از مشتری سوال پرسیده شود و گوش بدهید. گوش دادن و سوال پرسیدن 2 اصل مهم برای بازاریابی و فروش تلفنی است.

اگر رعایت نکردید، نمیتوانید بازاریاب تلفنی باشید.

علت اینکه میگوییم گوش کنید، این است که ما دوست داریم بیشتر درد و دل کنیم و شکایت و گله داشته باشیم تا گوش بدهیم. سوال بپرسید، پرسیدن سوال باعث میشود که مشتری را مجبور کنید صحبت کند و نیاز هایش را بگوید. وقتی شما نیاز های مشتری را فهمیدید دیگر خیلی راحت میتوانید بگردید و بهترین محصولتان را به مشتری پیشنهاد دهید.

تکنیک های بازاریابی و فروش تلفنی

حتما این نکته رعایت شود که با پرسیدن سوال های متعدد و خسته کننده مشتری را خسته نکنید.

اگر بیشتر از 4 الی 5 سوال از مشتری پرسیده شود مشتری دیگر به ادامه مکالمه علاقه‌ای نشان نخواهد داد.

بهترین زمان پرسیدن سوال چه زمانی است؟

• اگر مشتری را از قبل میشناسید بعد از سلام و احوالپرسی شروع به پرسیدن سوال ها با لحن صمیمانه کنید.
• اگر مشتری را نمیشناسید و دارید بازاریابی تلفنی یا حضوری انجام میدهید، باز هم باید پس از سلام و ایجاد احساس صمیمیت با زبان بدن از مشتری پرسیده شود که آیا تمایل دارد در حال حاضر به صحبت‌های ما گوش دهد، بعد ازدادن جواب مثبت مشتری میتوانیم به ادامه سوال‌ها بپردازیم.
• اگر مشتری در شرایط خاصی بود یا ادامه صحبت برای او عذاب آور بود به هیچ عنوان ادامه ندهید.

آداب و اصول بازاریابی تلفنی و پرسیدن سوال چیست؟

• لحنتان طلبکارانه نباشد.
• مشتری تمایل به ادامه صحبت داشته باشد.
• مستقیم سراغ سوال پرسیدن نروید.
• وضعیت بدن خیلی مهم است. حتما در وضعیت مناسبی قرار داشته باشید.
• در سوال پرسیدن اشتیاق داشته باشید.
• زمان را مدیریت کنید.
• در صحبت مشتری نپرید.
• با مشتری همدلی کنید.
• به کار خود افتخار کنید.
• مثل یک دوست در یک رده رفتار کنید خود را بالاتر یا پایین تر از مشتری ندانید.
• شاداب باشید.

نمونه متن مکالمه بازاریابی و فروش تلفنی

سلام من ……….هستم از ………. وقتتون بخیر – وقت شما بخیر
میتونم چند لحظه ازتون وقت بگیرم و در مورد ………. صحبت کنم (در این جمله یک کلمه مشتاق کننده است. این جمله به قدری تاثیر دارد که مشتری همان لحظه میتواند بگوید نه اگر کلمه مناسبی نباشد.) مثال اگر ساعت میفروشید. میتونم چند لحظه وقتتون رو بگیرم و در مورد جدید ترین ساعت دنیا – پرکاربردترین ساعت جهان – خاص ترین ساعت ایران صحبت کنم.

این جملات بستگی به نوع خدمات یا محصول شما دارد.
بعد از گرفتن جواب مثبت:

• میتونم بپرسم در حال حاضر از چه ………….. استفاده میکنید؟
• آیا راضی هستید؟
• اگر راضی نیست بپرسید چرا از ….. راضی نیستید؟
• دوست دارید چه خدماتی در مورد …………….. داشته باشید؟

با توجه به پاسخ های مشتری شروع کنید به ارائه محصول خودتون

• پس اجازه بدید بهتون بگم که ما در مجموعمون ……………………..خدمات را ارائه میدهیم.و ……….. اگر دوست داشته باشید بهتون ارائه دهم.

زمان مناسب در فروش حضوری یا تلفنی چیست؟

• بعد از تعطیلات طولانی مثلا عید نوروز شروع به زنگ زدن یا ملاقات حضوری نکنید.
• بدترین زمان برای یک کارمند بعد از تعطیلات است. یا بقدری از آمدن به سرکار بی‌حوصله و غمگین است و یا از بی‌خوابی رنج میبرد.

و یا تمامی کارهای عقب مانده در این چند رو تعطیلات را باید انجام دهد.

• برای بازاریابی تلفنی بدترین زمان تا قبل از ساعت 10 میباشد. کارمندان بعد از آمدن به سرکار به یک الی دو ساعت استراحت و زمان خوردن صبحانه نیاز دارند.
• برای بازاریابی تلفنی بدترین زمان بعد از ساعت 2:30 است کارمندان خسته و بعد از خوردن ناهار خواب آلود میباشند. و یا عجله رفتن دارند

اطلاعات مورد نیاز در مورد مشتری چه چیزهایی است؟

از مشتری هر اطلاعاتی نیاز نیست بدست بیارید. بهترین اطلاعاتی که مورد استفاده قرار میگیرد: نام کوچک –نام خانوادگی –تلفن- ایمیل – سمت

شما با ثبت این اطلاعات در نرم افزار های مدیریت مشتری میتوانید در زمان‌های مناسب و یا با استفاده از کمپین‌های مناسب فروش، با جداسازی دسته‌های مشتری از هم، بازاریابی بهتری داشته باشید.

در بازاریابی و فروش تلفنی چه سوالی بپرسیم؟

برای دانستن اینکه مشتری چه نیازهایی دارد و در حال حاضر چه امکاناتی دارد و چه امکاناتی را میخواهد داشته باشد، باید از مشتری به صورت مستقیم سوال کنید.

این بهترین کار در بازاریابی و فروش تلفنی میباشد.

• از مشتری به صراحت بپرسید چه چیزهایی الان استفاده میکنید.
• چه امکاناتی دوست دارید در حال حاضر داشته باشید؟
• و چه امکاناتی در آینده میخواهید؟
• مشکل اصلی شما چیست؟
• اولویت کدام مشکلتان بیشتر است؟

توجه داشته باشید که مشتری مشکلی دارد که سمت شما آمده است و دنبال محصولی میگردد تا نیازش را برطرف کند.

از مشتری بپرسید محصول رویایی درون ذهنش چیست؟

این سوال‌ها هم باعث میشود که مشتری با خیال راحت با شما مشکل خود را در میان بگذارد و هم باعث دانستن شما در مورد نیازهای آنها میشود تا بتوانید بهترین پیشنهاد یا مناسب‌ترین محصولاتتان را با توجه به تناسب نیاز مشتری به آنها معرفی کنید.

سوال کردن از مشتری این اطمینان را به آنها میدهد تا به شما اعتماد بیشتری کنند و حس اجبار کردن آنها برای خرید یک محصول از بین خواهد رفت.

اولین سوالی که از مشتری باید بپرسید چیست؟

برای بازاریابی و فروش تلفنی بهتر است که بدانیم سه دسته از مشتریان وجود دارند:

1. دسته اول کسانی که میدانند نیازشان چیست و با توجه به نیازشان دنبال محصولی میگردند که مناسب رفع نیاز آنها باشد.
2. دسته دوم کسانی هستند که نیازهایی دارند که خودشان متوجه نمیشوند که چه نیازی دارند و چگونه آن را برطرف کنند.
3. دسته سوم کسانی هستند که در حال حاضر هیچ نیازی ندارند و با امکاناتی که دارند به ادامه روند زندگی و کارشان ادامه میدهند.

بهترین نوع مشتری دسته اول میباشد که فروش به آنها هنر نیست.

دسته دوم را با سوالات خود میتوانید به هدف اصلی خودتان یعنی فروش نزدیک کنید. در واقع نیاز آنها را بفهمید و برطرف کنید.

دسته سوم را میتوانید اطلاعات مناسبی از محصولات خود بدهید و کسانی که نیازمند این محصول بودند را مثال بزنید تا شاید در آینده اگر نیازی به محصول شما پیدا کردند بدانند که شما فروشنده چنین محصولی بودید.

 بهترین مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی 

برای دسته اول

• کدام محصول نظر شما را جلب کرده؟
• کدام محصول را میپسندید؟ کدام یکی را میخواهید؟
• کدام محصول مد نظر شماست؟

دسته دوم را اینگونه باید سوال کنید.

• در حال حاضر از چه محصولی استفاده میکنید؟
• چه امکاناتی دارد؟
• چه امکاناتی مد نظر شماست؟
• دوست دارید چه امکاناتی داشته باشید؟

اگر به ترتیب این سوال ها را بپرسید نیاز های مشتری را شناسایی خواهید کرد و بهترین محصول را به او پیشنهاد میکنید.
دسته سوم در حال حاضر نیازی به محصول ما ندارند.

• پس باید بپرسیم آیا این امکان وجود داره که چند ساله آینده به این امکانات نیاز پیدا کنید؟
• دوست دارید من اطلاعاتی را در اختیار شما بگذارم تا در صورت نیاز با ما درتماس باشید؟

بهتر است یکسری اطلاعات به مشتری بدهید تا بداند که شما فروشنده چه محصولی هستید.

سوال آخر از مشتری چیست؟

در نهایت و بعد از معرفی خود و محصولتان باید فروش را ببندید.

• خب کدام را برایتان فاکتور کنم؟
• نقد پرداخت میکنید یا قسطی؟
• اگر امکان قسطی پرداخت کردن وجود داشته باشد.
• این همون محصولیه که میخواستید؟
• اگر سوالی ندارید بسته بندی کنم؟

الان براتون آماده میکنم.و….. سوالاتی که تمام کننده باشد بپرسید و مشتری را به سمت مراحل انتهایی فروش ببرید.

بازاریابی تلفنی احد از انواع بازاریابی است که در دنیای امروز برای اکثر کسب و کارها، به گزیده تر برای کسب و کارهای حقیر و میانه اهمیت بسیاری دارد. خرج این نوع بازاریابی در مقایسه با گونه ها دیگر آن بسیار کم است و به همین علت برای کسب و کارهای نوپا از جذابیت خاصی برخوردار است. هرچند که برقراری وابستگی با مشتری به وسیله تلفن و ترغیب وی برای یک دیدار از تقریبا یا فروش فرآورده دشواری‌های ویژه به خویش را دارد. اما به مرور زمان و با کسب تجربه، این دشواری‌ها برای شما آسان خواهد شد.

برای کار و جنبش در پهنه بازاریابی تلفنی و تبدیل شدن به یک بازاریاب موفق باید ۵ ویژگی‌ زیر را داشته باشید.

نسبت به مکالمه و حرف زدن با سایرین مشتاق باشید به عبارتی روابط عمومی‌تان بالا باشد.
نسبت به محصولی که در ارتباط با آن گفتگو می‌کنید علاقمند باشید. علاقه به محصول باعث می‌شود با اشتیاق از آن محصول تعریف کنید و مشتری را برای خرید، بیشتر ترغیب کنید.
همیشه برای شنیدن سخنان فرد روبرو آماده باشید. شما فقط نقش گوینده را ندارید.
اعتماد به نفس داشته باشید و از آشکارکردن نظر خویش نترسید و دانستن نگرانی نداشته باشید.
اخم نکنید یا بهتر بگویم کوشش کنید همیشه دلشاد باشید.
مطلبی درباره مخاطبان و مشتریان شما در بازاریابی تلفنی
قبل از شروع یک تماس تلفنی باید مخاطبان خود را بشناسید. به لحاظ رفتارشناسی، افراد یک جامعه را می‌توان به سه دسته بخش کرد. کسان بصری، افراد سمعی و کسان لمسی.

دسته نخست کسان بصری هستند. این کسان شخصیتی برون‌گرا دارند. اغلب تن صدایشان بالا است و میل زیادی به حرف زدن طولانی ندارند. صحبت‌های اضافی آن‌ها را کلافه می‌کند. افراد بصری بیشتر به کیفیت‌های دیداری پروا دارند. پس بهترین مسیر برقراری پیوستگی با آنها ایجاد یک تماس اختصار و دعوت به یک جلسه حضوری است. افراد بصری پروا زیادی به جزئیات، شیوه گفت وگو یا اجلاس و برخاست شما دارند. با رعایت فرهنگ و صمیمیت اثناء مکالمه می‌توانید آنها را شیدا خود کنید طوری که تقاضا شما را خیلی زود اجابت کنند.

افراد سمعی برخلاف افراد بصری صدای آرامی دارند و از جملات بلند استفاده می‌کنند. این بخش بهترین افراد برای گفتگو و گفت و گو هستند؛ زیرا به شنیده‌هایشان اعتماد می‌کنند و نقطه تصمیم‌گیری آنها گوش‌هایشان است. ولی نکاتی وجود دارد که در مکالمه با این افراد باید رعایت کنید. به عنوان مثال اثناء گفت و گو جملاتتان را خلاصه نکنید، اما شاخ و برگ زیادی هم به صحبت‌های خویش ندهید. هنگامی که آنها صحبت می‌کنند حتما شکیبا باشید و لغایت آخر به صحبت‌هایشان گوش کنید. اجازه دهید جملاتشان را الی آخر ذکر کنند و میانی حرفشان نپرید.

در باره کسان لمسی باید گفت که این کسان اغلب بذله گو طبع، احساسی و البته خیلی آرام هستند. بیشتر در باره چیزهایی گفتگو می‌کنند که از کم و بیش لمسش کرده باشند. در حین گفت و گو با آنها محبت بیشتری به خرج دهید. بگذارید محبت شما را در دل خویش حس کنند. در این صورت سخن شما نفوذ زیادی در ایشان خواهد داشت. صحبت کردن با افراد لمسی آسان است. پس کسان سمعی، کسان لمسی بهترین کسان برای مذاکره هستند.

قبل از تماس تلفنی چه کنیم؟
لیستی از افرادی که با آنها تماس خواهید گرفت حاضر کنید و بدون هیچ قبل فرضی با آنها تماس بگیرید. برخی مواقع ممکن است افرادی را از فهرست لیستی که حاضر کرده‌اید حذف کرده و با آنها تماس نگیرید، زیرا فکر می‌کنید به هیچ عنوان از فرآورده و یا خدمات شما استقبال نخواهند کرد، درحالی که ممکن است این نوع نباشد و این تنها فکر شماست. خودتان را با چنین افکاری درگیر نکنید. زیرا می‌تواند کارایی منفی در شما داشته باشد و به کارتان گزند بزند. ممکن است با ساحل قراردادن یا یک شماره، مشتری خوبی را از دست بدهید.
هر آنچه را که نیاز دارید از پیش حاضر کنید. مشابه خودکار، کاغذ، فهرستی که آماده کرده‌اید، یک نوشیدنی مثل قهوه و هر چیز دیگری که بیچارگی دارید.
بازاریابی تلفنی بدون سامان اتمام نمی‌شود. میز خویش را مرتب کنید. میز آشفته می‌تواند اثناء مکالمه حواس شما را پرت کند. علاوه بر این، شدنی است اثناء مکالمه به چیزی مثل یک یادداشت از پیش حاضر شده یا یک بروشور برای توضیحات اغلب احتیاج پیدا کنید، پس باید همه چیز را مرتب نگه دارید الی در چهره احتیاج سریعا به آن دسترسی داشته باشید و موقع مکالمه به پیگیری آن نگردید.
مکالمه را آغاز کنید
چگونگی آغاز یک تماس نکته‌ی زیاد مهمی است. در بازاریابی تلفنی، چون از پشت تلفن با مشتری صحبت می‌کنید و محدودیت‌هایی دارید، شیوه صحبت کردن شما با مخاطب، بخصوص در دقایق اولیه تماس تلفنی، از اهمیت زیاد زیادی برخوردار است.

اگر در چند ثانیه اول نیرومند عمل نکنید و به قولی میخ را استوار نکوبید، حتما یک مشتری بالقوه را از دست خواهید عدل و باید با او خداحافظی کنید. اگر بتوانید در اولین ثانیه‌های گفت و گو با مشتری دلیلی قانع کننده برای پیوستگی گفتگو به او بدهید، یعنی عملکرد شما زیاد عالی بوده به خوبی از بعد این کار برآمده‌اید. در این باره قانونی به اسم قانون ۷ ثانیه طلایی هستی دارد که یکتا از قوانین مهم و سرشناس در بازاریابی تلفنی به آمار می‌رود.

قانون ۷ ثانیه زرین در بازاریابی تلفنی چیست و چرا مهم است؟
بر پای بست، این قانون، از لحظه‌ای که تماس تلفنی شروع می‌شود، شما به عنوان یک بازاریاب تلفنی تنها ۷ ثانیه وقت دارید الی دلیلی قانع کننده برای ادامه مکالمه به بیننده خود ارائه بدهید. به عنوان مثال اگر با مدیر یک سازمانی تماس گرفته‌اید اولین جمله شما می‌تواند جمله پایین باشد:

می‌توانم کاری کنم که بهره‌وری کمپانی شما لغایت ۴۰ درصد افزایش پیدا کند.

اگر مخاطب دریافتن کند که سخنان شما برای او منفعتی دارد بی گمان مشتاق به شنیدن پیوسته سخنان شما خواهد بود. همانگونه که اشاره کردیم، هنگام صحبت با تلفن، چون مخاطب خود را نمی‌بینید و از ابزارهایی همانند زبان بدن نمی‌توانید بهره‌گیری کنید، محدودیت‌هایی دارید. پس فقط دست موزه شما صدای شماست. بیننده از روی صدای شما برای خویش در ذهنش تصویر می‌سازد. با صدایی ملایم و جذب کننده و با لحنی روان و سلیس سعی کنید تصویر نکوداشتن از خویش در ذهن بیننده به جا بگذارید.

مراحل یک گفت و گوی خوب در بازاریابی تلفنی
برای اینکه گفت و گوی خوب و موثری داشته باشید، با برنامه پیشین عمل کنید. در بازاریابی تلفنی برنامه‌ریزی درست اهمیت بسیاری دارد. برای ایجاد یک ارتباط موثر و خوب توجه به نکات ذیل الزامی است.

فهرستی از مخاطبان را که پیمان است با آن‌ها گفت و گو کنید حاضر کرده و به تک تک آن‌ها، بدون هیچ پیش فرض و هیچ نوع تعصبی زنگ بزنید. با پروا به اینکه معمولا کسان انتهایی لیست مشتریان، باره توجه اقلیت پیمان می‌گیرند، پیشنهاد می‌شود لیست را از سرانجام آغاز کنید.
مطمئن شوید فردی که با او مذاکره خواهید کرد، کمر بستن کامل برای تصمیم‌گیری و خرید فرآورده شما را دارد. قبل از گفتگو اطلاعاتی از فرد روبرو به دست آورید. در این گویه گفت و گو با منشی‌ها را غنیمت بشمارید. آنها بیشترین اطلاعات را درباره مشتری شما دارند. قبل از گفت و گو حتما اسم مخاطب را بدانید؛ زیرا جذاب‌ترین کلمه برای هرکسی در گفت و گو اسم اوست. وقتی در حین مکالمه، فرد مقابل را با اسمش صدا می‌زنید، صمیمیت بیشتری می‌آفرینید و بیننده دریافتن راحتی اکثریت دارد.
با خط تلفن تغییر ناپذیر تماس بگیرید. به کارگیری خطوط تلفن همراه بخصوص خطوط اعتباری ممکن است بیننده را نسبت به شما بی‌اعتماد کند.
با مخاطب تماس بگیرید و حتما سلام و احوال پرسی گرم و کوتاه با او داشته باشید. پر انرژی صحبت کنید. گفتگو کردن با صدای خسته، خواب آلود، بی‌رمق و کسل کننده قطعا مشتری را فراری خواهد داد.
خودتان را معرفی کنید. مثلا بگویید: «بنده محمدی هستم. از وبسایت تله بازاریابی تماس می‌گیرم خدمتتون»
زمینه کاری خودتان را معرفی کنید لغایت مخاطب به طور نسبی متوجه شود که درباره چه چیزی پیمان است با او صحبت کنید. مثلا بگویید: «بنده محمدی هستم از وبسایت تله بازاریابی استاد و مشاور بازاریابی»
از قانون WIFM (What’s in it for me?) استفاده کنید. انگیزه تماس خویش را در قالب جملاتی بیان کنید که مخاطب شما احساس کند ادامه این مکالمه برای او فایده و منفعتی خواهد داشت. در غیر این چهره بر اساس قانون ۷ ثانیه طلایی، مخاطب شما مایل به گوش دادن به صحبت‌های شما نخواهد بود، زیرا برای او سودی ندارد.
در طول تماس حواستان به مدت زمانی که صرف می‌کنید باشد. شما باید بدانید که به عنوان مثال ۳ دقیقه یا ۸ دقیقه است که با مخاطب خود صحبت می‌کنید. اگر سررسید از دست شما در برود و پس از مدتی متوجه شوید که نیمه ساعت است در حال مکالمه هستید، به معنی غیر حرفه‌ای بودن شماست. شما به عنوان یک بازاریاب باید با افراد زیادی در تماس باشید بعد موعد برای شما اهمیت دارد. از طرفی موعد برای مشتری هم زیاد مهم است. پس حواستان به زمان مکالمه باشد.
پس از اتمام گفت و گو مخاطب را تحت خفگی پیمان ندهید تا در همان لحظه اقدام به تصمیم‌گیری کند. به مشتری فرصت کافی برای تصمیم گیری بدهید. با این شغل برای مشتری گرامیدن قائل شوید و او را شیفته خود کنید. حتی اگر مراحل را الی به اینجا خوب طی کرده باشید، پافشاری و سماجت زیاد مخاطب ناراحت کرده و مایه از دست رفتن مشتری می‌شود و این اصلا خوب نیست، زیرا علاوه بر از دست دادن مشتری، زحمات شما هم به باد می‌رود.

لاک کردن در پیام رسان‌های مختلف به شما این امکان را می‌دهد تا از دسترسی برخی افراد به حساب کاربری خود جلوگیری کنید. در این مطلب نحوه بلاک کردن افراد در واتس اپ را به شما آموزش می‌دهیم. 

واتس اپ یکی از سرویس‌های مشهور در زمینه پیام رسانی بوده که مدت زیادی است شاهد فعالیت آن در این حوزه هستیم. اپلیکیشن واتس‌اپ برای پلتفرم‌های مختلف عرضه شده و افراد زیادی از آن به عنوان پیام رسان پیش فرض استفاده می‌کنند. توسط این پیام رسان محبوب می‌توان به صورت رایگان با دیگر افراد به ارسال پیام‌ و همچنین تماس‌ صوتی و تصویری پرداخت.

یکی از ترفندهای واتساپ، قابلیت بلاک کردن که مورد مهمی در پیام رسان‌های مختلف محسوب می‌شود، در واتس اپ هم موجود بوده و شما به راحتی می‌توانید آن را برای حساب‌های مورد نظر خود فعال کنید. با بلاک کردن فرد خاصی در واتس‌اپ، دسترسی آن به حساب کاربری شما بسته شده و دیگر قادر به ارسال پیام و یا تماس با شما نخواهد بود. در ادامه مراحل بلاک کردن افراد در واتس اپ را به شما آموزش می‌دهیم. این مراحل مربوط به نسخه موبایل اپلیکیشن واتس اپ بوده و کاربران اندروید و iOS می‌توانند آن را دنبال کنند.

جدیدترین نسخه از واتس‌‌اپ را با توجه به سیستم عامل خود از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کنید.

1- اپلیکیشن را اجرا کرده و وارد صفحه چت فرد مورد نظر خود شوید.

2- روی آیکون سه نقطه موجود در گوشه راست بالای رابط کاربری کلیک کنید.

3- روی گزینه More کلیک کنید.

4- گزینه Block را انتخاب کنید.

5- یکی از گزینه‌های Block یا Report and Block را انتخاب کنید.

 نحوه بلاک کردن افراد در واتس اپ

برای بلاک کردن افراد در واتس اپ به نکات توضیح داده شده در ادامه هم توجه کنید.

با طی این مراحل در صورتی که فرد بلاک شده برایتان پیامی ارسال کند، شما آن را دریافت نخواهید کرد. این قضیه برای تماس صوتی و تصویری هم به همین شکل خواهد بود.

تصویر پروفایل شما برای فردی که بلاک کرده‌اید، پنهان خواهد شد.

در صورتی که فرد بلاک شده برای شما پیامی ارسال کند، تنها یک تیک کنار پیام نمایان می‌شود. این تیک نشان دهنده ارسال موفقیت آمیز پیام بوده و فرد مقابل متوجه عدم دریافت آن توسط شما خواهد شد.

در مرحله 6 با انتخاب Report and Block، همراه با بلاک کردن فرد حساب آن را به واتس اپ ریپورت خواهید کرد.

برای آنبلاک کردن افراد باید پس از طی مراحل بالا گزینه Unblock را انتخاب کنید.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/block-wattsapp2-people.html

سایت‌های شبکه های اجتماعی از سایت‌هایی محبوب و پر بازدید افراد مختلف است، و به همین دلیل یکی از اهداف مهم مجرمان اینترنتی برای بدست آوردن اطلاعات یا کارهای دیگرشان است. از این رو حفظ امنیت در شبکه های اجتماعی بسیار مهم و قابل توجه است.

حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات شخصی یکی از مهم ترین و جنجالی ترین مباحثی است که از ابتدای همگانی شدن اینترنت و بعدتر با ظهور و بروز شبکه های اجتماعی وجود داشته است. تقریبا هیچ کسی پیدا نمی شود که بخواهد اطلاعات شخصی فردی و خانوادگی خود را به راحتی در اختیار دیگران بگذارد.

راههای حفاظت از امنیت شبکه اجتماعی:

از حساب کاربری خود محافظت کنید:

شما نباید رمزعبور حساب کاربری خود در شبکه های اجتماعی را به کسی بدهید و نباید به دیگران این امکان را بدهید تا آن را از شما سرقت کنند. از یک رمز عبور طولانی و پیچیده استفاده کنید و برای هرسایت یک رمزعبور جداگانه و منحصربفرد در نظر بگیرید. 

اگر فکر می کنید برای به یاد آوردن چندین رمز عبور طولانی و پیچیده با مشکل مواجه می شوید ، از یک برنامه  Password Manager  در کامپیوتر ، تلفن همراه یا تبلت خود استفاده کنید. خیلی از این برنامه ها در چند پلتفرم نوشته شده اند و شما می توانید آن ها را بر روی بیشتر وسایل الکترونیکی خود نصب نموده و آن ها را با هم همگام (Sync) کنید. 

نکته‌های امنیتی ساخت و حفاظت از رمزعبور:

- آن را با کسی به اشتراک نگذارید.

- از یک رمز عبور فقط و فقط برای یک حساب کاربری استفاده کنید.

- رمزعبورتان را هر از چندگاهی تغییر دهید.

- تائید هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید.

- رمزعبورهای طولانی، تصادفی و پیچیده شامل حروف بزرگ، کوچک، اعداد و توابع استفاده کنید.

سایت‌های شبکه های اجتماعی از سایت‌هایی محبوب و پر بازدید افراد مختلف است

استفاده از حساب مهمان در سیستم عامل:

در سیستم عامل ویندوز شما می‌توانید نقش‌های کاربری با دسترسی‌های متفاوتی ایجاد کنید. توصیه می‌کنیم که برای کارهای عادی حتما با حساب guest یا مهمان، و نه با حساب administrator، وارد سیستم شوید.

هنگامی که با حساب مهمان وارد سیستم عامل شوید، می‌توانید مطمئن شوید که حتی اگر دستگاهتان آلوده به بد‌افزار شد، خسارات آن محدود خواهد بود. در نظر داشته باشید که فقط حساب کاربری root یا administrator می‌تواند تغییرات مهم را در سیستم عامل انجام دهد.

روی هر لینکی کلیک نکنید:

در مورد پست‌هایی که عنوان‌هایی مانند « این ویدئو را از دست ندهید » دارند محتاط باشید، معمولا بعد از اینکه روی این لینکها کلیک می‌کنید پیغامی به شما می‌دهد که ویدئو پلیر شما به روز نیست و لینکی می‌دهد که از این سایت به روز کنید، هنگامی که روی لینک کلیک می‌کنید در حقیقت یک نرم افزار مخرب را دانلود می‌کنید.

از رمزعبورهای طولانی و پیچیده  استفاده کنید

درباره ی مطالب ارسالی خود محتاط عمل کنید

به اشتراک گذاری مطالب بسیار شخصی ممکن است سبب ایجاد مشکلات فراوانی برای شما بشوند. زمانی که شما به مخاطبین خود اعلام می کنید که درحال رفتن به یک مسافرت طولانی مدت هستید، ممکن است فردی آن را به عنوان یک دعوتنامه برای سرقت منزل شما به حساب بیاورد! آدرس و تلفن منزل شما،تلفن همراه شما و حتی تاریخ تولد شما ممکن است مورد سوء استفاده توسط دزدان اینترنتی قرار بگیرد ، پس سطح امنیتی اطلاعات خود را کنترل کنید و در دسترس همگان قرار ندهید. 

امروزه از شبکه‌های اجتماعی تلفن همراه برای مصارف مختلف از جمله کارهای تجاری استفاده می‌شود در حالی که بسیاری از کاربران به هیچ وجه دقت نمی‌کنند که چه نوع اطلاعاتی را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند.

تنظیمات امنیتی شبکه اجتماعی:

از تنظیمات امنیتی سایت‌های شبکه اجتماعی آگاه باشید. امن‌ترین تنظیمات را اعمال کنید، و به صورت منظم تنظیمات امنیتی و حریم شخصی را بررسی کنید تا در صورت به روز رسانی، از امکانات جدید آن مطلع شوید و تنظیمات خود را به روز کنید.

از تنظیمات امنیتی سایت‌های شبکه اجتماعی آگاه باشید.

توافق نامه ی محرمانگی اطلاعات را مطالعه کنید:

با مطالعه توافق نامه ی سیاست های محرمانگی متوجه خواهید شد که کدام دسته از اطلاعات که شما در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارید ممکن است در معرض خطر قرار گیرد. جهت حفظ امنیت در شبکه های اجتماعی مراقب پیغام‌هایی که از شما می‌خواهد دوباره وارد حساب کاربری‌تان شوید باشید.  

برای مثال در فیسبوک وارد شده اید و پیغامی از شما می‌خواهید اطلاعات ورودتان را در پنجره‌ای که باز شده وارد کنید تا بتوانید وارد سایت شوید. این پیغام‌ها را ندید بگیرید و اگر خواستید دوباره وارد سایت شوید ابتدا از سایت خارج شوید -دکمه log out را بزنید- و دوباره وارد سایت شوید.

نرم‌افزارها و سیستم عامل را به روز نگاه دارید:

به روز رسانی نرم‌افزار و سیستم عامل زمانبر نیست، اما کوتاهی برخی کاربران در به روز رسانی‌ نرم‌افزارهایشان، خسارات شدیدی بهمراه داشته است. کاربرانی هستند که این موضوع را جدی نمی‌گیرند و قربانی حملاتی مانند باج‌افزارها می‌شوند، سپس دنبال راه حل برای کم کردن خسارت می‌گردند. فراموش نکنیم که پیشگیری بهتر از درمان است.

مطمئن شوید که گزینه خودکار نرم‌افزارهایتان را فعال کرده‌اید، اگر همچین گزینه‌ای موجود نیست خودتان از به روز بودن آنها مطمئن شوید.

حفظ امنیت در شبکه های اجتماعی بسیار مهم و قابل توجه است

با مرورگر امن آنلاین شوید:

ابزار مهم و اساسی برای دسترسی به اینترنت، مرورگرها هستند. مطمئن شوید که از مرورگر امن استفاده می‌کنید. فقط بدانید که استفاده از مرورگر آسیب‌پذیر همانند ارسال دعوت‌نامه به مجرمان اینترنتی است.

به شبکه‌های WiFi باز و عمومی اعتماد نکنید:

هکرهای مخرب از شبکه‌های WiFi باز برای رسیدن به اطلاعات سایرین استفاده می‌کنند. بنابراین به راحتی وارد این شبکه‌‌ها نشوید و حساب‌های آنلاینتان را در این شبکه‌ها چک نکنید. در صورت ضرورت مطمئن شوید که حتما به یک VPN مطمئن متصل شده باشید و همچنین آنتی ویروس مطمئنی روی دستگاه‌تان فعال باشد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/secure-socialnetworking2-security.html

تین کلاینت
در مقطعی که استفاده از کامپیوترهای شخصی( PC )در شبکه های کوچک و کبیر جدی شد و به دلایل منطقی و توجیهات فنی و اقتصادی مقرر گردید
که نرم ابزارها و بانک های اطلاعاتی روی سرورها گذاشته شده وClient ها منابع مورد بیچارگی خویش را از سرور ها اخذ کنند
به دو علت عمده ، ایده فن آری جایگزین به جای PC به عنوان client در شبکه مطرح گردید که منجر به ظهور Thin Client ها شد.
این دو انگیزه عبارت بود از :
۱٫ بلا بهره‌گیری پایدار گذاشتن و عدم بیچارگی به کل ی امکاناتی که در PC ها موجود بود چرا که اکثر نرم افزارهاو Data Base ها روی سرورها پیش بینی شده بود
و کاربر باید با اتصال و بستگی با سرور تو شبکه LAN یا WAN شغل خویش را انجام میداد.
۲٫ PCها دارای مشخصاتی بودند که امنیت شبکه به شدت مبتلا مخاطره میشد چرا که کاربر میتوانست
با دسترسی به اطلاعات سرور آن ها را به چهره غیر مجاز به سرقت ببرد
و یا با تازش به سرورها از راه PC ها به وسیله ویروس های رایانه ای احتمال نارسایی جدی در شبکه ها بالا می رفت
.Thin Client ها نخستین جایگزین های System Unit در PC ها به حساب می آیند
که ضمن حقیر و باریک شدن از نظرشکل و اندازه ،اجزای برپایی دهنده آن شامل
RAM ،CPU ،Main board ،Case و Internal Hard تنها برای نصب یک سیستم عامل اختصاصی
مانند CE Windows و XP Embedded بدون هیچ Hard Disk برای اندوخته ی اطلاعات شخصی کاربران و بدون هیچ Port ورودی و خروجی بودند .
با این ماهیت دودمان اولیه ی Thin Client ها علیرغم گران تر عرضه شدن از PCها
به علت حل دشواری ها بیان شده جایگزین مناسبی به جای PC ها به حساب می آمدند .
لیکن رفته رفته به دو دلیل این بخت در جامعه انفورماتیک رو به افول گذاشت
این دو علت عبارتند از :
۱٫ کمپانی های فرآوری کننده Thin Client به تدریج محصولات خویش را با Hard Disk و Port های گوناگون و در پایان همانند PCها به چهره Full Port عرضه کردند
و همین فرمایش باعث شد که Thin Client ها از ماهیت اولیه خویش خارج شده و شبیه به یک PC کوچک شوند
و این در حالی بود که حتی مینی پیسی هم نبودند
و سیستم عامل و قطعات برپایی دهنده ی آن ها مشابه Mini PC ها و X PC ها مانند سایر PCها نبود.
۲٫ اختصاصی بودن سیستم عامل و قطعات در تین کلاینت ها و تامین آن ها تنها توسط کمپانی های تولید کننده
و نه از راه بازارهای بین المللی در سراسر عالم (مانند PC ها)، سوژه مهم حمایت ،نگهداری و خدمات بعد از فروش،
این Device ها را به امری گران تر و پیچیده تر از PC ها تبدیل کرد
و آخرین نکته:
در طراحی و سیاست گذاری Desktop Virtualization،وجود Hard Disk و فضای اندوخته اطلاعات
برای کاربر در هر Device که به عنوان Client کاربرد میشود
بسیار مضر و حائز خرده می باشد، امری که از آغاز تین کلاینت ها به آن هدف روی پیشه آمده بودند .

زیرو کلاینت
در نتیجه به قصد رفع دشواری ها و معضلات موجود در Thin Clientها ،طی سنه های تازه با رشد چشمگیر و روز افزون
مباحث Cloud Computing وDesktop Virtualization فن آوری Zero Client ها به عنوان دودمان جدید جایگزین PC وارد بازار شده اند.
در این فن آوری بدون استفاده از روش های سنتی پیش برای طراحی و تولید یک Clientکه کمینه به یک RAM، CPU، Main board و OS دربایستن داشت
با به کارگیری فن آوری مدرن SOC(System On Chip) همه پردازش ها و امکان برقراری ارتباط با سرور ها
در یک Micro Chipگنجانده و پیوستگی Deviceها با سرورها از راه پروتکل های ارتباطی مرسوم مانند
PCoIP(VMware)،ICA(Citrix) وWoIP(Microsoft Vspace) فراهم شده
و کاربر از سیستم عامل های قبل بینی شده در سرور ها و Storage باره بیچارگی در عقیده گرفته به اندازه ی کارایی آن استفاده میکند
و به این ترتیب نظارت و مدیریت کافی بر عملکرد و امینت کاربران هستی داشته و مدیران شبکه میتوانند
تمام سیاست های خویش را در طراحی و بهره برداری بهینه از شبکه اعمال کرده و بهره وری کاربران را به حداکثر برسانند.

با این ترفند ساده می توانید ویدئوهای خود را در تلگرام به گیف تبدیل کنید.

اگر مایل هستید ویدئوهای کوتاه خود را در پیام رسان تلگرام به گیف تبدیل کنید مراحل این ترفند ساده را طی کنید.

پس از اینکه تلگرام امکان ساخت گیف را فراهم کرد و کاربران را به سمت ساخت گیف سوق داد، در قالب یک ترفند ساده شرایطی را برای کاربرانی که مایل بودند ویدئوهای کوتاه خود را تبدیل به گیف های جالب کنند فراهم کرد.

برای این کار ابتدا در صفحه چت خود یا کاربری که مایل هستید برایش گیف بفرستید وارد شوید، بر روی آیکون گیره بزنید و ویدئو را انتخاب کنید، می توانید ویدئویی را انتخاب کرده یا همزمان فیلم بگیرید.

ویدئوهای خود را در تلگرام به گیف تبدیل کنید

زمانی که فیلم را انتخاب کردید علامت بلندگو در پایین صفحه فعال است، این علامت را لمس کرده تا در حالت بی صدا قرار گیرد.

 تبدیل ویدئو به گیف در اپلیکیشن تلگرام

پس از بی صدا شدن، فایل انتخابی شما از ویدئو به گیف تبدیل می شود.

 تبدیل ویدیو به گیف

نکته مهم در این ترفند ارسال گیف ساخته شده است، اگر آن را ارسال نکنید مسیر ساخت گیف به پایان نخواهد رسید.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/convert-video-telegrams.html

تغییر فرمت فایل ها در ویندوز

اگر می‌خواهید از مهارت خود در ویندوز استفاده کنید و آن را به رخ بقیه بکشید، و بخواهید بدون نیاز به نرم افزار فرمت گروهی از فایل ها را تغییر دهید می‌توانید از این ترفند منحصر به فرد در بهترین های ترفند استفاده کنید.

همان‌طور که می‌دانید فایل‌ها در فرمت‌های مختلفی ذخیره و قابل استفاده‌اند. به‌عنوان مثال فایل‌های صوتی دارای فرمت‌هایی همچونMp3، WMA ، OGG، AAC و WAV بوده و فایل‌های ویدئویی در فرمت‌های مختلفی اعم از AVI، MKV، MP4، VOB و... وجود دارند. گاهی اوقات هنگام تغییر نام این فایل‌ها ممکن است بخواهید فرمت آنها را نیز تغییر دهید. 

به‌ عنوان مثال شاید بخواهید برای عدم دسترسی آسان به مجموعه‌ای از فایل‌های  PDF، فرمت آنها را به AVI تغییر دهید تا کسی قادر به بازکردن فایل‌های شما نباشد‌؛ چرا که تشخیص این که فرمت اصلی فایل چه بوده است کار ساده‌ای نیست. تغییر فرمت چند فایل کار چندان سختی نیست اما اگر تعداد فایل هایتان 2 یا سه رقمی باشد این کار به صورت دستی چندان ساده و عقلانی نیست! 

البته نرم‌افزارهای مختلفی وجود دارد که امکان تغییر نام و فرمت به‌صورت گروهی را در اختیار شما قرار می‌دهد. اما اگر می‌خواهید از مهارت خود در ویندوز استفاده کنید و آن را به رخ بقیه بکشید، و بخواهید بدون نیاز به نرم افزار فرمت گروهی از فایل ها را تغییر دهید می‌توانید از این ترفند منحصر به فرد در بهترین های ترفند استفاده کنید تا تمام فایل‌های موجود در یک پوشه را براحتی به فرمت دلخواه خود تغییر دهید.

برای این کار:

1 ـ ابتدا صفحه ویندوز اکسپلورر (یک صفحه همچون My Computer) را باز کرده و از منوی Tools به Folder Options مراجعه کنید.

2 ـ تب View را انتخاب کرده و علامت چک‌مارک کنار عبارت Hide extensions for known file types را غیرفعال کنید.

3 ـ حالا به پوشه موردنظرتان که قصد تغییر فرمت فایل‌های داخل آن را دارید بروید و با کلیک راست ماوس در بخشی خالی از صفحه روی گزینه New و سپس گزینه New Text Document کلیک کنید.

4 ـ فایل متنی ایجاد شده را باز کرده و دستور زیر را در آن بنویسید:

REN *.jpg *.png

توجه: در این دستور ما قصد داریم تمام فایل‌هایی را که به فرمت jpg هستند به png تبدیل کنیم. پس همان‌طور که مشاهده می‌کنید هنگام واردکردن دستور ‌باید ابتدا فرمت اولیه سپس فرمت موردنظر را وارد کنید.

5 ـ پس از تایپ عبارت مورد نظر در فایل متنی، از منوی file گزینه Save as را انتخاب کرده و در پنجره به‌نمایش درآمده، از بخش Save as type  گزینه All Files را انتخاب کنید. در نهایت در قسمت File Name نام موردنظرتان را با وارد کردن پسوند cmd . وارد کنید. (به‌عنوان مثال نام rename.cmd )

6 ـ هر زمان که فایل ایجاد شده در مرحله 5 را اجرا کنید، تمام فایل‌های هم‌مکان با این فایل از فرمت jpg به png تغییر خواهند یافت.

 منبع:

https://www.beytoote.com/computer/tarfand-i/change-format2-software.html